Spilleren fra Oklahoma har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har ventet på mine gevinster i en uge nu, og der er stadig ikke noget, jeg har lagt mine egne penge ind i denne casino award bonusser. Jeg spillede dem alle igennem, og jeg vandt 300$ Jeg har sendt en e-mail til dem, de sendte mig endda en e-mail og svarede mig. har verificeret, at alt gik igennem, og så bad de mig om bitcoin-adressen, jeg sendte den til dem flere gange. og nu har de stadig ikke svaret tilbage eller sat de penge, de skylder mig, ind på min bankkonto. Jeg sendte dem en mail igen i dag og har stadig ikke hørt fra dem.
Kære Sadie,
Vi har gennemgået din profil. Din udbetaling var allerede blevet annulleret på grund af ufuldstændige indsatskrav den 26. oktober 2022.
I øjeblikket har vi ingen aktiv udbetalingsanmodning fra dig. Gennemgå venligst dine e-mails og profil én gang.
Med venlig hilsen
Bobby Casino
De fortalte mig, fordi jeg ikke opfyldte omsætningskravene, svarede endelig, men jeg ved, at jeg gjorde det.
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
sadiehawk, forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret dine gevinster med en bonus? Hvis ja, kan du så præcisere, hvilken bonus du aktiverede? Hvis det er muligt, så send et link eller en kampagnekode her.
Vil du desuden være så venlig at dele med os, hvordan du ved, at du har opfyldt omsætningskravene? Var oplysningerne tilgængelige et sted i din profil?
Til sidst bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
