Spilleren fra Tjekkiet er utilfreds med tilbagetrækningsregler. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg spillede for bonuspenge, det blev skrevet, at det er muligt at trække sig maksimalt $ 50 Jeg har allerede rullet bonusen her og ansøgt om en tilbagetrækning, men den blev ikke godkendt på grund af det faktum, at jeg ikke gav et tilbagetrækning på mere end $ 100
Kære Pavlo,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg beklager, at du stødte på dette problem, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår det rigtigt. Jeg kontrollerede de generelle vilkår og betingelser og fandt dette:
"Valggrænser.
Det mindste tilbagetrækningsbeløb er $ 100,00 om ugen, og det maksimale udtræk er $ 500 pr. Uge hos Bobby Casino. "
Dette betyder, at selvom du har vundet $ 50, og at pengene hører til dig, kan du ikke trække dem ud, før din saldo overstiger $ 100. Fordi jeg ikke er sikker på, om dette er et problem, skal du give flere oplysninger om dit emne, så jeg kan rådgive bedre.
Vi ser frem til dit svar.
Hilsen,
Kristina
Kære Pavla,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.