Debbie anmodede om en tilbagetrækning, formåede at gennemgå bekræftelsesprocessen, og hendes tilbagetrækning blev godkendt. Tre uger senere er hendes tilbagetrækning ikke stadig ankommet. Senere oplyste casinoet spilleren om, at hendes konto er blevet lukket.
Jeg prøvede at trække mine winni gs tilbage. De bad om mine detaljer, som jeg sendte alle ting, de havde brug for. Det godkendte alt og sagde, at jeg nu kunne trække sig tilbage. 3 weekend senere ingen penge de sender mig e-mails med undskyldning efter undskyldning og de har sendt denne Hej,
Vær opmærksom på, at vores managementteam har besluttet at bringe vores forretningsforhold til ophør og lukke din Bondibet Casino-konto permanent.
Bemærk venligst, at denne beslutning er endelig og uigenkaldelig. Tak for din forståelse i denne sag.
Vi ønsker dig held og lykke i fremtidige bestræbelser.
Hej Debbie.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi beklager din negative oplevelse. Oplyste casinoet, hvorfor blev din konto lukket?
Hilsen Jozef
Hej Debbie.
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, vil vi betragte dit problem som afvist og din klage lukkes i overensstemmelse hermed.
Med venlig hilsen, Jozef
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
