Spilleren fra Japan rapporterede et pludseligt og uforklarligt fald i sin saldo fra omkring 12000 til 800 og modtager ikke svar fra supportteamet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Bons Casino - Spillerens saldo blev reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ¥11.000
Bons Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Bons Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min saldo, som var omkring 12.000, faldt pludselig til omkring 800, og jeg får intet svar, selv når jeg beder om en forklaring fra support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pqjwyscmmd,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bons Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live-spil, multiplayer) Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Var du i stand til at tjekke din spilhistorik og transaktionshistorik i casinoet? Var der noget usædvanligt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Når du indbetaler 12.000 yen, får du 30 gratis spins på videosloten som bonus, og du vinder omkring 700 yen med disse spins.
Derefter øgede og faldt jeg gentagne gange i videoslots og live casinoer, og da saldoen vendte tilbage til omkring 12.000 yen, mens jeg spillede Tom of Madness, opnåede jeg det tidligere omsætningskrav på 700 yen.
Og da jeg straks kiggede på saldoen, var der kun omkring 800 yen tilbage, og omkring 11.000 yen var fuldstændig slettet.
Det er omkring 2 timer siden, jeg kontaktede support, og jeg har ikke hørt et eneste ord. Jeg vil også gerne klage over dette.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du modtaget noget svar fra casinoet siden din sidste besked?
Kan du venligst angive, hvilken bonus du har modtaget? Giv os venligst et link eller et skærmbillede af den bonus, du har indløst. Inkluder venligst specifikke vilkår og betingelser for bonussen, hvis regler er til stede.
Upload oplysningerne her eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Hvis du har modtaget relevante e-mails eller andre svar fra casinoet, bedes du også sende dem, så vi kan gennemgå dem.
Jeg afventer din besked.
Automatisk oversættelse:
