HjemKlagesagerBonus Strike Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Bonus Strike Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 79

Beløb: 24.500 руб

Bonus Strike Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 09.11.2023 | Uløst : 28.11.2023
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

12 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde klaget over BonusStrike Casino, som havde blokeret hans konto i 75 dage efter at have bestået verifikationen og derefter slettet hans penge uden at angive en specifik overtrædelse. Spilleren havde hovedsageligt satset på sport og spillet i kasinoet et par gange og akkumuleret gevinster uden nogen aktiv bonus. Kasinoet havde angiveligt konfiskeret ca. руб 24.500 fra spillerens konto. På trods af vores teams forsøg på at kontakte BonusStrike Casino for at få afklaring og løsning, havde casinoet ikke reageret. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke henviste til en ADR-tjeneste, markerede vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

BonusStrike casinoet, mens jeg behandlede min udbetalingsanmodning, sendte mig til verifikation,

som jeg bestod med succes. Bagefter blokerede de min konto i 75 dage,

angiveligt til yderligere indsatstjek.

Efter at blokeringsperioden sluttede, suspenderede de min konto og slettede alle mine penge, hvilket i det væsentlige røvede mig.

De nægtede at påpege, hvilken regel jeg specifikt havde overtrådt.

Dette svigagtige kasino har lignende kloner, hvor jeg var registreret,

Alle opererer på en standard svigordning: verifikation ved tilbagetrækning,

derefter en 75-dages kontosuspendering, og hævning af alle penge fra kontoen.

De brugte præcis denne ordning til at røve alle mine tre konti.

De har ikke en licens, en juridisk adresse, dvs. det er en absolut falsk organisation, der udgiver sig for at være et kasino,

der stjæler alle pengene fra spillere. Jeg fandt mange kloner i deres skema

med den samme grænseflade og mange andre kloner med en lignende grænseflade. Alle kasinoer er angiveligt forskellige,

som de hævder, men de samme operatører kan findes i online chats i alle disse såkaldte casinoer.

Med andre ord har disse svindlere skabt et stort antal klonede kasinoer og er involveret

i almindeligt røveri. UNDGÅ DISSE SCAMMERE, DU VIL ALDRIG SE DINE GEVINSTER.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære djak1987,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?

Forstår jeg korrekt, at kasinoet konfiskerede руб 24.500 (tvistværdi)? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg satsede mest på sport og spillede på kasinoer et par gange. Der var ingen bonusser. Kasinoet stjal cirka dette beløb fra kontoen og blokerede kontoen. De henviser til reglerne


5.2. Hvis der er rimelig grund til at tro, at krænkelser eller uacceptabel aktivitet har fundet sted, forbeholder virksomheden sig retten til at foretage en undersøgelse i op til 75 dage. I løbet af denne tid vil funktionaliteten af spillerens konto være begrænset.

Ingen kan forklare, hvad uacceptabel aktivitet er, og hvad jeg kunne have krænket.


5.4. Administrationen har ret til at erklære sådanne væddemål ugyldige og blokere konti hos ejerne af sådanne konti.


Kasinoet stjæler simpelthen penge fra spillere, der har vundet noget fra dem.

Først stjæler de penge fra vindende væddemål og forventer, at halvdelen bliver returneret.

Så afskriver de små beløb om natten blot fra kontoen.

Og hvis du stadig vinder noget fra dem efter det, spærrer de din konto og tilegner sig alle pengene til sig selv.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Og udover væddemålene spillede jeg i et live casino, og derfor blev gevinsterne fra kasinoet også stjålet, da de lægges til gevinsterne fra væddemålene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, djak1987, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære djak1987,


Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en Bonus Strike Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Bonus Strike Casino,


Kan du fortælle, hvorfor spillerens konto blev blokeret? Kan du give os beviserne?


På forhånd tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Stefan

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere