BonusBet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Finland rapporterede, at Bonusbet casino havde annulleret hans udbetaling på €1000 og taget €1800 fra hans konto, hvorved han kun havde returneret den oprindelige indbetaling på €200. Han havde omsat en 100% bonus fuldt ud og fremlagt den ønskede dokumentation, men på trods af at han havde indgivet en klage til AskGamblers, modtog han intet svar fra kundeservice. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst efter at have modtaget hjælp fra klageteamet.

Spilleren fra Norge havde et problem med at hæve sine gevinster på 764,69 €, som blev konfiskeret på grund af en påstået overtrædelse af vilkår og betingelser. Selvom casinoet havde gennemført KYC-processen og var blevet verificeret, fastholdt de sin beslutning som endelig og tillod ham kun at hæve sin indbetaling på 450 €. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra casinoet vedrørende den specifikke overtrædelse, men modtog intet svar efter flere forsøg. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at søge hjælp fra en alternativ tvistbilæggelsestjeneste og Malta Gaming Authority.

Spilleren klagede over, at kasinoet anmodede om nyt bevis til verifikation ved hver udbetalingsanmodning, og at det blev forsinket i dagevis. Vi ved ikke, hvordan denne sag blev afsluttet, og kasinoet reagerede aldrig på det.

Spilleren klagede over, at kasinoet stoppede hans udbetaling, efter at han vandt et større beløb. Han sagde, at hans konto var blevet bekræftet to gange før, og at han var bekymret over den daglige maxwin-begrænsning. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og der var ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren klagede over, at han efter at have vundet €297 og sendt de ønskede dokumenter modtog en e-mail fra et andet casino, der informerede ham om suspendering af hans konto af sikkerhedsmæssige årsager. Han var forpligtet til at sende bevis på identitet og adresse, som han sendte via e-mail, men kasinoet sagde, at de ikke accepterede dokumenter via e-mail. Han havde dog ikke adgang til sin BonusBet-konto. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og der var ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren klagede over, at hans udbetalingsanmodning på €1.000 var blevet forsinket i 11 dage, og da han bad supporten om mere information, var de ikke samarbejdsvillige og lukkede til sidst chatten. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og der var ikke flere opdateringer.

Spilleren klagede over forsinkede udbetalinger. En tilbagetrækning var blevet forsinket i 9 dage, men den blev til sidst betalt, den anden var stadig udestående. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og der var ikke flere opdateringer.

Spilleren klagede over, at hans udbetaling af $91 blev forsinket i omkring 20 dage, han vidste ikke af hvilken grund, og kasinoet blev ved med at love ham, at anmodningen snart ville blive bekræftet. Der var ingen reaktion fra kasinoet og ingen flere opdateringer siden da.

Spilleren fra Holland har en verificeret konto og havde foretaget en vellykket udbetaling før. En nylig anmodning om endnu en tilbagetrækning af 1000 er dog blevet forsinket på grund af en påstået "sikkerhedsundersøgelse" fra en tredjepart. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.