Spilleren fra Australien rapporterede, at kasinoet havde nægtet deres gevinster. Vi anmodede om mere information for bedre at forstå situationen. Spilleren trak derefter klagen tilbage. Som følge heraf blev klagen lukket under status 'afvist'.
Dette casino nægter mine gevinster. Jeg vedhæftede hermed både mit indskud og live-udbetalinger, som ikke er betalt. De fremhævede i de første to rækker er mine udbetalinger.
venligst rådgive
Kære Rinchen007,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg trækker min klage tilbage
tak skal du have
Vi har lukket denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Da vi ikke fandt ud af, om problemet var løst eller ej, har vi lukket det under statussen "afvist".
Kære Rinchen007,
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
