Konto BKR836***
Den 11. juli 2024 ønskede jeg at hæve nogle penge. For tilbagetrækningsstøtte bad mig om at sende et billede til bekræftelse til control@bookmaker.eu
Efter bekræftelse skrev de til mig, at jeg skulle sende andre billeder til kyc@bookmaker.eu .
Den 14. juli sendte jeg et billede, den 16. juli sendte jeg et ekstra billede, som jeg blev bedt om at tage.
Den 17. juli blev jeg bedt om at udfylde en fortrydelsesformular.
Der er gået over to uger nu, intet svar. Jeg har mailet kyc@bookmaker.eu to gange (sidste gang den 21. juli), stadig intet svar. jeg skrev til cs@bookmaker.eu og cryptofees@bookmaker.eu , intet svar.
Jeg fik flere gange i chatten at vide, at jeg ville blive kontaktet, der er gået over en uge, jeg er stadig ikke blevet kontaktet.
Jeg har ikke modtaget yderligere oplysninger siden den 17. juli.
Jeg ønsker, at der bliver truffet handling for at løse mit problem.
Account BKR836***
On July 11, 2024 I wanted to withdraw some funds. For withdrawal support asked me to send a photo for verification to control@bookmaker.eu
After verification they wrote me that I should send other photos to kyc@bookmaker.eu.
On July 14 I sent a photo, on July 16 I sent an additional photo that I was asked to take.
On July 17 I was asked to fill out a withdrawal form.
It's been over two weeks now, no response. I've emailed kyc@bookmaker.eu twice (last time on July 21), still no response. I wrote to cs@bookmaker.eu and cryptofees@bookmaker.eu, no response.
I was told several times in chat that I would be contacted, it's been over a week, I still haven't been contacted.
I have not received any additional information since July 17.
I want action to be taken to resolve my problem.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: