HjemKlagesagerBoompari Casino - Spillerens gevinster er blevet frosset af kasinoet.

Boompari Casino - Spillerens gevinster er blevet frosset af kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.365 $

Boompari Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.06.2024 | Sag lukket : 08.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde indbetalt $400 og vundet $1365. På trods af at han sendte alle de ønskede dokumenter, bad kasinoet ham i første omgang om at vente 180 dage på udbetalingsbehandling. Mere end et år senere forblev udbetalinger blokeret med beskeder om overskridelse af grænser, og kundesupport begyndte at ignorere spilleren. Vi afviste klagen, fordi kontoen var under gennemgang for formodede arbitrage-væddemålsstrategier i sportsvæddemålssektionen, og vi manglede ekspertisen til at håndtere tvister om sportsvæddemål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsatte $400. Jeg tabte omkring $300, hvilket efterlod mig med $100, og fra det beløb lykkedes det mig at vinde i alt $1365. I første omgang svarede kundesupport, og jeg sendte dem alle de dokumenter, de bad om. De sagde, at de skulle vente 180 dage, hvilket er 6 måneder. Den tid er gået, og nu ignorerer de mig fuldstændig. De fortæller mig, at jeg skal fortsætte med at spille, og hævder, at verifikationsprocessen vil gå hurtigere, men der er allerede gået mere end 180 dage. Jeg forstår det ikke – der er gået mere end et år, ikke engang fra mit indskud, men fra min første udbetalingsanmodning. Hver gang jeg forsøger at hæve et vilkårligt beløb, får jeg en besked om, at grænsen er overskredet, og at jeg prøver igen senere. Dette sker hver gang. Hvorfor udbetaler væddemålsplatforme som Pinnacle normalt, mens disse fyre er åbenlyse svindlere, der skamløst snyder folk?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Slown,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du fortælle, om du bestod den fulde KYC-verifikation?

Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende undersøgelsen af din konto? Omhandler det dine identitetsdokumenter eller dit gameplay?

Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller deltog du i sportsvæddemål?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg skriver til denne organisation til støtte, de læser beskederne, men svarer stadig ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Svar venligst på de spørgsmål, jeg stillede dig i mit første svar, så vi kan fortsætte efterforskningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg lagde ikke mærke til det, undskyld, jeg fyldte min konto op med $400 i i alt adskillige betalinger; Jeg fyldte $300 op og tabte, så var den sidste betaling på $100. bunker af pas og andre dokumenter, alle blev ved med at trække, og de sagde, at de skulle vente 180 dage, de bestod, jeg skrev, de siger, placer væddemål, drej slots, så verifikationsprocessen går hurtigere, mere end 300 dage er allerede gået, jeg skrev et sted for nylig til manageren, han ignorerer og til sidst sortlistede han min kontakt @ Official_manager21 dette er lederens kontakt efter at de ikke sendte mig en faktura, jeg spurgte om jeg kunne fylde op og de sendte mig top up adressen uden problemer , men de foretog ikke en tilbagetrækning!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Løs mit spørgsmål, tak, disse svindlere kan ikke efterlades ustraffede

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hvornår har du sidst logget ind på din casinokonto?

Hvornår har du sidst anmodet om en tilbagetrækning? Er der nogen afventende udbetalinger på din konto i øjeblikket?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg er lige kommet ind i dag, midlerne er på min konto, men jeg kan ikke hæve, står der, hævningsgrænsen er overskredet, uanset hvilket beløb jeg indtaster til hævning, står der altid det samme, grænsen har været overskredet, dette er aldrig sket før, support reagerer aldrig. Det forekommer mig, at dette skyldes, at jeg er en bruger fra Rusland, og derfor vil de ikke betale mig noget! Der er ingen ventende hellige midler, kun min saldo er $1365, hvilket i øjeblikket beløber sig til

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Slown, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Skal jeg maile ham?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Slown ,

Lad mig springe den sædvanlige introduktion over, da vi allerede kender fra vores tidligere e-mail-udvekslinger.

Det lykkedes mig at komme i kontakt med casinorepræsentanten gennem deres officielle Telegram-kanal, som er den eneste direkte kontaktmulighed, der er tilgængelig. To afgørende detaljer, som du ikke nævnte, er, at du akkumulerede dine gevinster i sportsvæddemålssektionen, og at dine udbetalinger i øjeblikket er deaktiveret, fordi din konto er under gennemgang for mistænkte arbitrage-væddemålsstrategier. Så vidt jeg ved, har Boompari Casino allerede informeret dig om dette.

Kan du bekræfte, at du er bekendt med disse påstande?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej igen, ja, lige som jeg spillede slots, placerede jeg også væddemål og casino væddemål, og væddemål, for på denne side er der både, alt hvad de havde på siden, jeg satte alt der i tilgængelighed og i hvad problemet forstår jeg ikke, om jeg vandt, hvad kan problemet være med dette? Jeg så, hvad jeg kunne lide, og oprettede multi-regnskab, jeg er ikke involveret i denne organisation, jeg har kun én beretning om strategier, der er ingen strategier, den sædvanlige analyse af spil og den sædvanlige rulning af slots er alt, hvad de var lov til at gøre på webstedet, jeg lavede superkræfter, jeg har ikke deres checks har stået på i mere end et år og mere end deres angivne deadline, som de oplyste mig. Der var ingen svigagtige handlinger, jeg satsede rigtigt, jeg spillede slot, jeg vandt, jeg forstår ikke, hvad der kunne være galt her. Hvorfor vandt jeg ærligt penge, og de frøs dem fra mig i mere end et år, de overtræder selv deres egne regler og bebrejder mig samtidig. Jeg beder dig venligst løse mit problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Forstå, at det hele er ubegrundet, de vil bare ikke betale mig mine gevinster, se bare hvor meget jeg brugte i slots, selv for nylig spillede jeg slots der, der er penge på saldoen, og du kan spille, jeg hævede saldo til $2500 og sænkede den til $900 De de har tjekket min konto i meget lang tid, 357 dage er gået siden de blokerede og tilbageholdt mine midler, ærligt vandt, forstår hvordan spil kan bruges med de ordninger de hævder, for eksempel , Champions League-fodbold spiller, hvordan kan jeg vide, hvordan kampen ender, hvis jeg bare kan analysere og tænke nogenlunde, hvordan vil det gå? Dette er verdensscenen, milliarder af mennesker placerer væddemål, og nu skal alle, der sætter resultatet, anklages for ordninger? Det er fuldstændig nonsens, og med de slots, jeg spillede bonussen og vandt, hvilke andre ordninger kunne der være, de vil bare ikke betale mig noget, og så siger de. Vurder selv, hvad der er i slots, hvad der er i væddemålene, hvor end du ser det, kan du lide det, stik det på skærmen, og det er det, som heldet ville have det, det vil være det samme. Jeg brugte flere penge i slots end på væddemål flere gange, de har ikke ret til at holde mine penge i mere end 60 dage, læste jeg på internettet, men nu er der gået 357 dage, og de skrev selv til mig, at verifikationen vil varer op til 180 dage og igen bryder de selv deres egne regler, tænk på hvordan de kan skrive til mig sådan her, spinde slots, spille væddemål, udføre spilaktiviteter og din konto vil blive gennemgået hurtigere, meget hurtigere, de vil bare have mig at miste alle pengene og ikke ønsker at betale fair gevinster, det var derfor jeg henvendte mig til dig, jeg har ikke kunnet gøre noget i et år, hæve noget, jeg håber virkelig, at du vil hjælpe mig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Det var det, de ville, min saldo er allerede $500 tilbage, lad dem returnere mine penge til mig, i det mindste mit indskud, som jeg satte ind på kontoen, mine $400 er de ærlige penge, jeg har tjent, mine gevinster, selvom der kun er $100 tilbage af gevinstindskuddet vil blive returneret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Slown ,

Jeg forstår din frustration over utilgængeligheden af dine midler. Men som casinorepræsentanten informerede mig om, er din konto under gennemgang udelukkende på grund af din aktivitet i sportsvæddemålssektionen.

Desværre er vi ikke i stand til at fortsætte med din klage, fordi vi ikke har en afdeling specifikt dedikeret til sportsvæddemålskonflikter og mangler den nødvendige ekspertise til at håndtere sådanne sager. Vi skal derfor afvise din klage på nuværende tidspunkt.

Tak for din forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere