Spilleren fra Brasilien anmodede om en gennemgang af casinoplatformen, idet han påstod lav RTP og gameplay, der resulterede i mange tab og meget få sejre. Vi informerede spilleren om, at uden konkrete beviser, såsom spilhistorik, kunne vi ikke fortsætte efterforskningen. Efter at have forlænget responstiden undlod spilleren at give de ønskede oplysninger, hvilket førte til afvisning af klagen på grund af utilstrækkelige beviser.
Jeg vil gerne anmode om en gennemgang af platformen, da den ikke betaler RTP for spillene. Hvis du analyserer min konto, vil du se, at jeg har mange tab og meget få gevinster.
Kære LUCIANAGRAM,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg kan sende flere billeder af min historie og klagerne fra mange spillere på telegram. Hvor kan jeg sende filerne?
Nogle skærmbilleder af min historie, kun negative. Det er ikke et spørgsmål om held eller uheld. Det er der selvfølgelig også. Men hvis platformen ikke vil betale, kan du have al held og lykke i verden, at du ikke vinder. Og sådan er Brazino. Desværre vil huset gerne tjene meget mere. Du kan tjekke hele min historie på min konto = [fjernet af Casino.Guru admin]
Jeg vil bare gerne have, at platformen bliver revideret. Så spillerne også kan tjene lidt og ikke kun platformen. Jeg stoppede selv med at indbetale for næsten en måned siden. Men du vil miste mange flere spillere, hvis du ikke betaler den rigtige RTP.
Kære LUCIANAGRAM,
Jeg undskylder for ikke at svare tidligere.
For at adressere kasinoet med hensyn til deres RTP (Return to Player), er det den mest effektive tilgang at have spillerens fulde spilhistorie.
Anmod venligst om det fra casinoet i.csv-format og send det til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
