Spilleren fra Tyskland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Vi rådede til tålmodighed, da udbetalinger kunne tage op til 14 dage. Spilleren reagerede ikke på opfølgende beskeder, så klagen blev afvist på grund af manglende kommunikation.
Siden den 10. juni har jeg gentagne gange forsøgt at hæve mine gevinster.
Tidligere havde jeg et lignende problem. Jeg forsøgte at hæve penge, indsatte yderligere midler, og det beløb, jeg ønskede at hæve, blev gradvist konverteret til bonuskreditter. Vi kan alle gætte, hvad der derefter skete.
Prøvede at spille igen og mistede alt. Okay, det var måske min fejl.
Men siden min første klage over bonuspolitikkerne har de fået mig til at vente alt for længe, sandsynligvis i håb om, at jeg ville begå den samme fejl igen.
Det gjorde jeg næsten af frustration, men jeg stoler ikke på det. Heldigvis vandt jeg igen. Mine anmodninger om tilbagetrækning bliver dog åbenlyst ignoreret.
Tværtimod har jeg kontaktet support tre gange og fået de samme svar hver gang.
Høj mængde af anmodninger
Mulig verifikation (selvom jeg allerede er verificeret)
Jeg burde blive ved med at spille
Tak for din tålmodighed.
Jeg har ingen tålmodighed til at blive rodet rundt, og jeg hader det, når folk bliver svinet til, og deres svagheder bliver udnyttet.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
