HjemKlagesagerBruce Bet Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse.

Bruce Bet Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 800 zł

Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 23.01.2024 | Sag lukket : 10.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen havde ventet på en udbetaling i tre uger efter at have vundet 800PLN på et online casino. På trods af at hun havde fremlagt al nødvendig dokumentation flere gange, var hun gentagne gange blevet bedt om at vente yderligere 24 timer. Spilleren, en ny bruger, som ikke havde brugt en registreringsbonus, var ikke blevet bekræftet på trods af adskillige forsøg. Vi havde forsøgt at løse problemet ved at bede om al relevant kommunikation mellem spilleren og casinoet til yderligere undersøgelse. Spilleren reagerede dog ikke på vores beskeder, hvilket resulterede i vores manglende evne til at undersøge nærmere og førte til afvisning af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

For 21 dage siden vandt jeg 800 PLN på Brucebet Casino. Jeg loggede ind uden en bonus, finansierede kontoen med mine egne penge og sendte dem alle de bekræftelsesdokumenter, de bad om, sandsynligvis omkring 5 gange. Jeg skal have sendt hundrede mails efterhånden, men de svarer enten med det samme eller finder på noget nyt, og sådan har det været i 21 dage. Jeg sendte bekræftelser på betalinger foretaget fra min konto og en kopi af mit id, plus forbrugsregninger for el og gas, lejeaftale - bogstaveligt talt hvert eneste bevis, de bad om. På trods af dette beder de mig om at vente yderligere 24 timer hver dag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære kwolekbarbara0,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at din konto stadig ikke er blevet bekræftet?

Kan du oplyse, hvornår du præcist sendte det/de sidste dokument(er)? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, for første gang har jeg et problem med udbetaling, fordi jeg er en ny bruger, jeg brugte ikke bonussen ved registrering, jeg er ikke blevet bekræftet i 21 dage, jeg sendte alt, hvad de ønskede, i det rigtige format, Jeg har over 100 e-mails, og de kommer med noget forskelligt hver dag, eller jeg foretog den samme indbetaling Fra mit personlige perspektiv bekræftede jeg adressen, bevis for postnummer, inic

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, kwolekbarbara0. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej kwolekbarbara0

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere