Spilleren fra Polen stod over for problemer med verifikationsprocessen, hvilket forhindrede hans evne til at hæve penge fra kasinoet. Klageteamet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger fra ham for at lette efterforskningen, men modtog ikke et svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, hvilket forhindrede yderligere handling.
Hej adrianaimiolek4,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bruce Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at bekræftelsesprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
