Spilleren fra Grækenland står over for problemer med dokumentbekræftelse på kasinoet, da deres dokumenter ikke er blevet accepteret efter en uges forsøg, og de modtager ingen hjælp.
Automatisk oversættelse:
Bruce Bet Casino - Spillerens dokumentbekræftelse er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 6h 7m 8s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at verificere mine dokumenter i en uge nu, og de accepterer dem ikke, og de hjælper selvfølgelig heller ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære Antanikos3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste?
- Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kan jeg sende dokumenterne til dig, og hvis jeg forklarer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Jeg sendte M ID-billedet, at jeg har ændret M-kreditkort-billedet, fordi jeg lavede en indbetaling fra min mand og en cosmo-konto i navnet på M, men med det gamle M-id, og jeg sendte selvfølgelig også en selfie med det nye ID
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Antanikos3. Forstår jeg rigtigt, at du har indbetalt med en andens betalingsmetode?
Automatisk oversættelse:
Antanikos3 har 2d 6h 7m 8s til at svare
