Spilleren fra Holland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har foretaget en hævning for 8-9 dage siden, min konto blev bekræftet samme dag og min udbetaling også.
Indtil i dag har jeg ikke modtaget min udbetaling.
5 hverdage er, hvad de lover.
Kundesupporten (chatten) fortæller mig i 3 dage allerede, at du vil modtage det i dag eller i morgen, men stadig intet.
Jeg sender også mit kontoudtog fra den 21. september til nu og får heller ikke noget svar eller betaling.
Hvis du beder dem om et betalingsbevis eller transaktionsnummer, svarer de ikke på det.
Jeg håber på denne måde, at jeg får en løsning.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
