Efter at have brugt en indbetalingskupon for at opnå reel saldo, nægtede platformen min udbetaling og blokerede efterfølgende min konto med den resterende saldo.
Jeg kontaktede support og fik besked på at vente 5 hverdage. Efter 5 dage modtog jeg en e-mail, der informerede mig om, at min konto ville forblive spærret, og at mine penge ikke ville blive refunderet.
De sagde, at den kupon, jeg brugte, ikke var blevet delt offentligt. Det er ikke min skyld, hvis kuponen var lækket eller noget i den stil; Jeg vidste ikke, at kuponen ikke var beregnet til at blive brugt. Hvis det var lækket eller noget lignende, var det deres inkompetence.
Jeg vil bare have mine penge tilbage. Jeg vil ikke have kontoen tilbage, jeg vil bare have mine penge, som de nægter at returnere.
Jeg har prøvet alle måder at få mine penge tilbage, men de er ikke villige til at nå til enighed.
Bemærk: Min konto blev bekræftet med dokumenter. Jeg sendte alle de ønskede dokumenter, men de har stadig ikke låst min konto op.
After using a deposit coupon to gain real balance, the platform denied my withdrawal and subsequently blocked my account with the remaining balance.
I contacted support and was told to wait 5 business days. After 5 days, I received an email informing me that my account would remain blocked and my money would not be refunded.
They said the coupon I used had not been publicly shared. It's not my fault if the coupon was leaked or something of the sort; I was unaware the coupon wasn't meant to be used. If it was leaked or anything similar, it was their incompetence.
I just want my money back. I don't want the account back, I just want my money that they are refusing to return.
I have tried every way to get my money back, but they are unwilling to reach any agreement.
Note: My account was verified with documents. I sent all the requested documents, yet they still have not unlocked my account.
Depois de ter usado um cupom de depósito para ganhar saldo real, plataforma negou saque e posteriormente bloqueou minha conta com saldo.
Entrei em contato com suporte. Me foi informado para aguardar 5 dias úteis. 5 dias se passaram e me enviaram email informando que minha conta continuaria bloqueada e meu dinheiro não seria devolvido.
O mesmos informaram o que o cupom que foi utilizado não tinha sido divulgado em nenhum lugar. Não tenho culpa que o cupom tenha sido vazado ou algo do tipo, eu não tinha ciência que o cupom não tinha sido compartilhado. Se o cupom vazou ou algo do tipo foi incompetência deles.
Eu só quero meu dinheiro de volta. Não quero a conta de volta, quero meu dinheiro que eles não querem devolver.
Tentei de todas as formas reaver meu dinheiro, mas eles não querem nenhum acordo.
Observação: Minha conta foi verifica com documentos, enviei todos os documentos que me foi solicitado e mesmo assim não desbloquearam minha conta.
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