HjemKlagesagerBulls Bet Casino - Spillerens konto er blevet spærret efter indbetaling.

Bulls Bet Casino - Spillerens konto er blevet spærret efter indbetaling.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 50

Beløb: 301 R$

Bulls Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 21.07.2024 | Uløst : 09.08.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde indbetalt $301 den 06/07, og 15 minutter senere blev kontoen blokeret. Den 08/07 opdaterede kasinoet sine servicevilkår og brugte disse nye vilkår til at retfærdiggøre kontosuspenderingen. Spilleren søgte en refusion baseret på de vilkår, der eksisterede på tidspunktet for indbetalingen. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at kontakte Curaçao Gaming Authority for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, hvordan går det? Den 06/07 foretog jeg en indbetaling på $301,00 på min konto, og 15 minutter senere blev min konto øjeblikkeligt blokeret. Så, den 08/07, blev servicevilkårene opdateret, hvilket ændrede de tidligere regler. Siden da har de brugt disse opdaterede vilkår, som ikke fandtes før, til at hævde, at kontoen blev suspenderet i henhold til platformens brugsbetingelser, som blev ændret efter indbetalingen! Jeg har aldrig set sådan en fidus og røveri, og det værste er, at de er aktive og opfører sig, som om intet var hændt. De har ikke løst mit problem og fortsætter med at udlodde penge, motorcykler, og hvem ved hvad ellers med kundernes indespærrede penge! Jeg vil bare have det, der er mit, det er alt. Du kan holde min konto forbudt! Bare refunder mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Guga123456,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst afklare, om det lykkedes dig at placere væddemål med dit indskud?
  • Aktiverede du nogen bonusser ved indbetaling?
  • Har du modtaget en klar forklaring fra casinoet vedrørende den spærrede konto? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg lavede ingen indsatser med mit indskud, bullsbet lancerer ofte rigtige saldokuponer som indbetaling 15 og vinde 5 i reel saldo. Den 06/07 lavede de en indbetaling på 301 med kuponen DEP300 og vinde 50 i reel saldo, og den samme kupon var aktiv i omkring 3 timer, jeg har rapporter fra flere venner, der gjorde det og hævede beløbet. Men min konto blev straks blokeret, og jeg kan stadig ikke få adgang til den.

Så jeg sender dig, hvad de hævdede. Mange tak Kristina.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Guga123456, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Guga123456 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Bulls Bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak Peter, de hævder at have misbrugt kampagner, og de mener, at de har ret til at beholde beløbet for sig selv, hvis jeg indbetalte 301,00 og fik 50,00 i reel saldo, som de hævder er bonusmisbrug. Alt de skal gøre er at give mig mine penge tilbage for de i alt 301,00 og ikke give mig de 50,00 de har tilbage, det er en simpel sag.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

De er ikke engang ligeglade med deres omdømme længere, de sociale netværk er allerede befængt med folk, der er faldet for andre svindelnumre, deres klage her har allerede en 4,4 rating, deres mål er at stjæle så mange mennesker som muligt og komme ud. Desværre er det vores kunder, der betaler prisen, og vi er prisgivet dette, for talls cnpj gør det allerede umuligt at sagsøge os også!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere