Spilleren kæmper for at hæve sine penge, da han ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Det der sker er, at jeg indtaster min e-mail, og når jeg hæver de tjente penge, fortæller den mig, at jeg vil modtage en bekræftelseskode, og jeg modtager ingen kode til min e-mail
Hej linisromero1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med bwin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du prøvet at bruge en anden betalingsmetode? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hvis min konto er bekræftet siden i går 17/04/2023, da jeg åbnede kontoen, modtog jeg en kode til at åbne den, og jeg er verificeret.
Mit betalingsmiddel var ved nequi og for første gang ladede jeg op og pengene så ikke ud til at blive afspejlet, så jeg måtte genoplade igen, hvilket betyder at min første genopladning gik tabt.
Og det har ikke ladet mig trække de tjente penge, fordi jeg ikke har modtaget en bekræftelseskode med posten.
Hej linisromero1,
Kan du venligst afklare, om du mener en indbetaling eller udbetaling? Jeg er ikke helt sikker på, om jeg forstår dit problem korrekt.