En spiller fra Alberta har problemer efter at have annulleret en indbetaling på et online casino ved et uheld. Kasinoets kundesupport er ikke villig til at hjælpe med at løse problemet, på trods af at spilleren har givet alle relevante oplysninger. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg begyndte at foretage en indbetaling via din overførsel, og da jeg gjorde det, afsluttede jeg selve indbetalingen og deres brugergrænseflade, den har Annuller og fuldfør-knapperne lige ved siden af hinanden meget lille område, og jeg ramte ved et uheld på Annuller, og det har annulleret de bestemte indbetalingsoplysninger. af skærmen. Så dybest set blev det annulleret, sporbart, da jeg har fået dette løst for dig før, og alle bruger Gigadat, det var den samme processor, og det er bare forskellige kasinoer, som man er villig til at hjælpe én ikke. Når jeg ved et uheld annullerer indbetalingsoplysningerne for at fortsætte og blive registreret i systemet, lukker jeg ikke dette ned, før jeg har foretaget indbetalingen, fordi jeg har brug for oplysningerne fra den skærm, så jeg havde allerede sendt indbetalingen til Gigadat, og det er automatisk indbetaling, så den kan ikke hentes, og e-overførsler er ikke-reversible med automatisk indbetalingsfunktion. Hvad er støtte med alle de oplysninger, som jeg havde fået på formularen til depositum, før den utilsigtet blev annulleret. De nægter at hjælpe, de vil stadig ikke i dette øjeblik gøre noget, de vil konstant bare fortælle mig, at de ikke kan gøre noget, og jeg vil også give dig denne beretning, men jeg tror ikke, der er nogen mening i at vente i 5 dage Ligesom jeg har fire udbetalinger, er dette et indskud, og det kan virkelig repareres og ikke så svært at gøre, men de nægter det. Oplysningerne, som den gav, har været nok til, at andre kasinoer som slotto cash og play croco kunne hente mine penge og mit indskud med en lille indsats på deres vegne, hvilket dem, der arbejder på adrenalin, ikke er villige til at gøre nogen indsats for at hjælpe kundeservice er et ord det betyder ingenting. Jeg fandt andre kasinoer, hvor jeg har lavet lignende fejl, hvis ikke den samme, og de har altid kontaktet betalingsbehandleren og været i stand til at rydde op i det, men de nægtede at kontakte betalingsbehandleren, og de vil ikke gøre noget for mig. Jeg kan ikke kontakte Gigadat, jeg har ingen kontaktoplysninger, og for det andet er det ikke mit sted at kontakte databehandleren på vegne af den virksomhed, som de samarbejdede med. Jeg har ingen mulighed for at hente mine penge. Men da jeg har fået det rettet af andre kasinoer i fortiden, er der selvfølgelig en måde at gøre det på. Det kræver bare en lille indsats at ringe til processoren eller kontakte ham på en anden måde og stille spørgsmålstegn ved dem og krydshenvise data. det er der, og de har accepteret det, og jeg har beviser for det, og jeg har også beviser for, at de er fuldstændig uvillige til at hjælpe.
Kære wguy590,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. I dette tilfælde er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Bemærk venligst, at du kan finde de nødvendige kontaktoplysninger direkte på betalingsudbyderens hjemmeside.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
