HjemKlagesagerCasino Astral - Spilleren kan ikke lukke sin konto.

Casino Astral - Spilleren kan ikke lukke sin konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Casino Astral
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 21.09.2021 | Løst : 12.10.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spillerens anmodning om at lukke sin casino -konto ignoreres. Klagen blev løst, efter at spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej de mennesker, jeg chatter med, som skulle hjælpe mig, er uhøflige og har blokeret mig

Jeg har betalt mere end 2000 euro. Jeg har flere gange bedt om at lukke min konto, fordi jeg har problemer, og de ikke gør det. Kan du få mig til at lukke min konto permanent?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Rosella,

Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Astral Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi tager et skridt videre.

Hvornår bad du første gang om at lukke din konto? Nævnte du specifikt eventuelle spilproblemer eller afhængighed, da du bad om lukning? Prøvede du at lukke din konto via deres support eller direkte på din casino -konto? Send også al din kommunikation med kasinoet eller bevis til nikolas.b@casino.guru.

Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse problemet.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

De lukkede det for mig efter mange anbringender, mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

De lukkede det for mig, og i dag blev det låst op igen

de siger, at jeg skal lade den være inaktiv i 30 absurde dage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Rosella,

Nævnte du specifikt, at du har spilafhængighed/problemer med kasinoet? Hvis nej, prøv at anmode om lukning af kontoen igen og nævne spilproblemerne. I så fald skulle de lukke din konto permanent.

Lad os vide resultatet.

Hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Rosella,

Vi har ikke hørt fra dig længe. Bemærk, at vi bliver tvunget til at afvise klagen, hvis vi ikke får svar fra dig inden for de næste syv dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vær hilset

Det er blevet lukket

kan du fortælle mig, om der er en måde at blokere alle online spilsider fra både pc og smartphone?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Rosella,

Desværre ved vi ikke noget, der globalt ville blokere dig fra alle casino -sider, da nogle af dem ikke engang har en licens. Der er dog noget hjælp på internettet til spilafhængighed i forskellige former. Jeg er sikker på, at du helt sikkert vil kunne finde noget, der passer lige præcis til dig. Du kan læse nogle af vores artikler om det: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling

Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis nej, vil klagen blive lukket, så løst som din konto i dette specifikke casino allerede er lukket.

Hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Klagen vil nu blive lukket som løst, da spillerens konto blev lukket i kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere