Spilleren fra Tyskland har ventet på sin gevinst siden februar. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Casino Empire - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Casino Empire
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg ville foretage en betaling på 2000 euro i Empire Casino den 28/221. Jeg fik også en bekræftelses-e-mail om, at den er blevet behandlet, men til i dag har jeg ikke modtaget en betaling, endsige hørt fra dem. Jeg skrev for at støtte et par gange, men de siger altid det samme og tager sig af det
I dag er 04/07/21 Jeg har stadig ikke mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du sende den til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende den her).
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej nej, jeg har ikke haft en udbetaling på dette casino før, min konto er bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Daniel for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Daniel,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Casino Empire til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino Empire om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi er glade for at kunne meddele, at visse tilbagetrækninger er godkendt.
Vores økonomiteam gennemfører transaktionen så hurtigt som muligt.
Vi undskylder forsinkelsen, og vi har informeret vores kunde om det.
Hav en dejlig dag og bliv i sikkerhed!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Det tog lang tid at trække pengene ud. Der er 2 dage på min konto.
Selvom udbetalingen tager længere tid. Det er et godt casino, der kan anbefales.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi er meget glade for, at vores kunder har forståelse.
Vi beklager al den ulejlighed vores kunde har oplevet.
Hav en behagelig dag og vær sikker!
Silvana
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak begge for dine svar.
Kære Daniel,
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock