Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i over 2 uger, selvom han er fuldt ud verificeret. Casino reagerede ikke.
Automatisk oversættelse:
Casino Empire - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 687
Beløb: 5.000 €
Casino Empire
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ovenstående casino behandlede ikke min tilbagetrækning, selv efter næsten to uger. Jeg satsede godt 1400 € og foretog en indledende hævning på 3000 € for næsten to uger siden. Kontoen var allerede fuldt ud verificeret på dette tidspunkt. Indtil videre er den første udbetaling ikke blevet behandlet, så jeg kan heller ikke udbetale de resterende € 2000, da kun en aktiv udbetaling er tilladt. Udbyderen ser ud til bevidst at forsinke yderligere, i håb om at jeg mister alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Empire. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte kasinoet og fortælle dem om din sag.
Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du brugte til at hæve? Brugte du nogen bonus uden indbetaling eller indbetaling til at generere din nuværende saldo i dit casino? Var dette din første tilbagetrækningsanmodning nogensinde?
Bemærk, at hvis ja, er det normalt, at tilbagetrækningen behandles på 14 dage, i nogle tilfælde endnu længere (f.eks. Hvis du brugte bonuspenge, eller der var en vis uregelmæssighed i dit spil)
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at løse det hurtigst muligt.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg brugte bankoverførsel som betaling. Jeg indbetalte også via banken. Jeg krævede aldrig en bonus.
Det er min første udbetaling der. Jeg har dog allerede verificeret mig omfattende inden udbetalingen. Jeg har alle screenshots. Uregelmæssigheder skal udelukkes. Jeg spillede kun roulette uden nogen som helst bonus.
Og endnu en opdatering: Kasinoet har nu tilsyneladende blokeret tyske spillere. Så jeg kan ikke få min saldo på € 2.000, fordi jeg ikke længere kan logge ind. Hvad med mine € 3.000, der allerede har flødet ud som en udbetaling i næsten to uger? Under alle omstændigheder er der ikke betalt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Casinoet svarer mig heller ikke længere. Jeg har akut brug for din hjælp her, da kasinoet naturligvis ikke udbetaler € 5.000, som jeg vandt efter mange indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Stefan for at give yderligere oplysninger om sagen. Jeg videresender nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino Empire til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kurzes -opdatering: Gestern skriver med mit endlich mal wieder:
Hej,
Tak fordi du tog kontakt, jeg håber, at min e -mail finder dig godt.
Jeg videresender din sag til vores økonomiafdeling og vores ledelsesteam, og jeg vender tilbage til dig med en løsning på kortest mulig tid.
Så snart jeg har nogen form for nyheder, vender jeg tilbage til dig. Det vigtige er at være sikker på, at du vil modtage midlerne på en eller anden måde.
Med venlig hilsen,
Alex
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino Empire besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
I flere dage giver CasinoEmpire altid det samme svar. Min tilbagetrækning blev accepteret, og mine personlige oplysninger ville nu blive kontrolleret af økonomiafdelingen. Udbetalingen har nu ventet i tre uger!
Selv efter flere henvendelser fortæller udbyderen mig ikke, hvordan jeg præcist skal modtage min resterende saldo på 2.000 €. Da tyske spillere ikke længere accepteres, kan jeg ikke længere logge ind for at trække dem tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Endnu en gang svarer kasinoet mig slet ikke. Ledelsen har ønsket at kontrollere i en uge, om jeg stadig kan modtage mine gevinster. Du vil være i kontakt med "kortest mulig tid". De svarer mig bare ikke mere. Da spillere fra Tyskland ikke længere accepteres, kan jeg ikke logge ind, og Casinoempire fortæller mig ikke, hvordan jeg nu skal udbetale mine gevinster.
Advar venligst andre spillere. Kasinoet virker tvivlsomt. Kasinoet ønsker at stjæle 5000 € fra mig, tilsyneladende uden grund. Jeg har ikke modtaget en eneste €!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Angiveligt blev min hævning på € 3.000 foretaget for over en uge siden. Siden da har jeg ikke modtaget svar. Jeg modtog ikke pengene. Da kasinoet ikke deltager i diskussionen, ser alt ud til at pege på et rip off ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock