Casino Gods - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg har kontaktet og topmødet adskillige gange bekræftelsesdokumenterne til dette kasino siden den 12. marts 2022. Hver gang jeg har gjort det, modtager jeg stadig et konstant afslag. Jeg har ikke spillet eller vundet mine gevinster med nogen bonuskoder, min første udbetaling var på 1000,00, de fortsætter med at bede mig om at uploade bekræftelse, men de lukkede min konto, som de hævder at være selvudelukket. De har også "selv udelukket" mig fra andre websteder online. At sige, at jeg har en problematisk afhængighed, når det er meget usandt, da jeg bare var en ny spiller på siden, og aldrig tjente mere end en $30 KAN indbetale hele 3 xs, jeg indsatte på casino guds hjemmeside. Jeg blev også latterliggjort og ydmyget af teoretiske agenter og blev diskrimineret af agenten, da jeg blev bedt om at tale med hans supervisor. Jeg blev gentagne gange afvist og smidt ud af siden. Jeg var ikke uhøflig eller argumenterende tilbage, jeg blev bare ved med at bede om at blive sendt videre til vejlederen. Jeg har sendt utallige henvendelser til min sag via e-mail, men jeg bliver stadig afvist. Jeg er ved forstanden med dette websted og den måde, de fungerer på. Jeg kan ikke sende flere e-mails, da jeg ikke ønsker at ty til deres smålige behandling, på dette tidspunkt er jeg forvirret og føler mig enormt mishandlet for at fortsætte med at forsøge at modtage mine midler.

Jeg beder venligst om eksperthjælp og assistance til at undersøge og hente mine midler. Hvis du så venligt kunne pege mig i den rigtige retning eller give mig råd om, hvordan jeg gør dette, ville det blive værdsat.

Venligst tak

Karla M*** A***

Hej amyottekarl3087,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at du aldrig har anmodet om selvudelukkelse eller angivet spilleproblemer?

Vil du være så venlig at videresende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har sendt alle de beskeder, jeg er i besiddelse af, til den angivne e-mail.

Tak for din tid og tålmodighed

Mange tak amyottekarl3087 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej amyottekarl3087,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

I mellemtiden er der omtale i de e-mails, du har vedhæftet, om en chatsamtale med en casinosupportagent, ville du tilfældigvis have en registrering af dette? Hvis ja, bedes du videresende den til min e-mail på adam.m@casino.guru .

Vi vil gerne invitere Casino Gods til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.

Kære kasinoguder,

Kan du venligst afklare situationen med spillerens konto/udbetaling?

Tak Kristina for din tid & henvisningen, og tak Adam for at overtage min sag. Jeg er taknemmelig for tiden og tålmodigheden.

Adam, jeg havde samtalen på min konto, desværre er jeg blevet uretmæssigt ignoreret fra min kasinokonto og ude af stand til at få adgang til min konto, men kasinoet burde have samtalen på deres fil. Forhåbentlig vil de, hvis de vælger at afslutte samtalen, være i rå og uredigeret form. Jeg troede, jeg havde gemt det og sendt det til min e-mail, men jeg blev smidt ud af min konto og ud af chatten, før jeg var i stand til fuldt ud at bekræfte, at jeg havde modtaget e-mailen fra min side

De vil ikke give det. Jeg har venligt spurgt og gjort alt, hvad de har bedt mig om.

Jeg får kun mere sorg og bøjler at springe igennem og undskyldninger fra deres side. Beder mig om at fortsætte med at sende hvert andet dokument. De vil ikke udbetale mine personlige midler, som jeg vandt, uden nogen bonusser. De nægter, og bliver bare ved med at fortælle mig, at jeg skal sende de nødvendige dokumenter. Jeg nægter at indsende yderligere personlige oplysninger, der er unødvendige. Jeg sendte alle nødvendige juridiske dokumenter. De vil bare have flere af mine personlige oplysninger, som jeg ikke er tilpas med at sende ... for alt hvad jeg ved, kunne jeg sende personlige oplysninger til nogle fiduskunstnere. Jeg ved ikke og ved ikke, hvorfor de har brug for yderligere oplysninger end de dokumenter, de siger, de kræver for at bekræfte min konto. ?????? Jeg vil bare have de penge, jeg har ret til, og være færdig med denne side.

Hej amyottekarl3087,

Tak for de yderligere oplysninger. Jeg sætter pris på, at verifikationsprocessen kan være frustrerende, men det er meget almindeligt og nødvendigt at gøre det muligt for kasinoer at sikre, at den korrekte person modtager betalingen.

Vi vil give casinoet lidt tid til at svare, og forhåbentlig kan de forklare, hvad der foregår.

I orden. Tak Adam

Hej amyottekarl3087,

Bemærk venligst, at din udbetaling blev behandlet i dag den 18. april 2022. Vent venligst 3-5 arbejdsdage, for at saldoen reflekteres på din konto i overensstemmelse hermed.

Skulle du have andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os, vi er mere end glade for at hjælpe.

Med venlig hilsen

Casino Gods Team

Tak for opdateringen, Casino Gods Team.

Kan du også afklare, om spillerens konto stadig er spærret?

Kære amyottekarl3087,

Giv os venligst besked, når du modtager betalingen.

Har stadig ikke modtaget betaling, da e-mailen fra Gigadat siger 1-3 dage for e-overførsel at gå igennem. Det var de tidlige morgentimer den 18. april.

Kære amyottekarl3087,

Er der sket nogen videre udvikling? venter du stadig på betaling?

Med venlig hilsen,

Adam

Nej, jeg har ikke modtaget nogen betaling eller flere e-mails

Kære Casino Gods Team,

Er du i stand til at give nogen oplysninger om spillerens betaling og forsinkelsen i at modtage den?

Hej amyottekarl3087,

Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din betaling.

Vi beder dig venligst om at give et kontoudtog (PDF-fil) fra den dato, hvor udbetalingen blev behandlet (18. april 2022) og frem til i dag (27. april 2022), så vi kan videresende det til vores betalingsteam i overensstemmelse hermed og se nærmere på det. .

Skulle du have spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen

Casino Gods Team

Nej, jeg vil ikke give yderligere personlige oplysninger ud over de personlige oplysninger, der kræves ved lov for at foretage en tilbagetrækning, som jeg allerede har givet. Desuden har jeg ikke en aktiv bankkonto knyttet til den "falske" e-mail, som du sendte mig den 18. april fra Gigadat med angivelse af, at min anmodning blev modtaget, og for at bruge den "adgangskode", der er angivet.... Jeg er færdig med at spille dit patetiske spring igennem hoops spil med denne f****** casino side. Du har I DAG TIL AT FRIGIVE MINE MIDLER.

Du kan se "Gurus", det er netop GRUNDEN til, at jeg fik dig involveret. Det kommer om 2 måneder, og alt, hvad de fortsætter med at gøre, er at give mig bullshit undskyldninger og prøve at snyde flere af mine personlige oplysninger. Jeg bliver meget ophidset over denne online side. Jeg vil have min betaling Jeg har ventet længe nok Jeg vil have min betaling nu fra dem, som de fortalte mig, at de sendte den. Jeg har ingen bankkonto knyttet til denne e-mail. Hver dag kigger jeg, men har stadig INTET modtaget

De fremsatte ikke engang en anmodning, deres tyre lyver.

....kig på det "ifølge"

LOL... rigtigt! Hvorfor skal du undersøge det i overensstemmelse hermed, når der ikke burde være nogen grund til, hvorfor du skal? Har du ikke et uddannet team, der er specialiseret i korrekt protokol, når det kommer til at frigive midler?

Jeg synes, at jeres lortekasinoguder, og jeg vil foreslå spillere, der beslutter sig for at spille online kasinospil, AT GÅ OVER DENNE særlige CASINO GODS-side. De giver dig intet andet end 🦬💩 problemer og LAGER, som om de gør alt, hvad de kan, men i virkeligheden er de ikke. De tager bare og giver INTET TILBAGE! Det er sådan denne fidusside fungerer.

Hvad angår Casino Gods

Jeg håber, folk ser disse meddelelser, og at dit websted mister massive indtægter til det punkt, hvor du ikke efterlod nogen anden mulighed end til sidst at lukke ned, fordi dine fiduskunstnere...du burde ikke engang have lov til at reklamere for dine online-svindel i Nordamerika. Folk her, tag ikke venligt imod at blive snydt. Der er alvorlige konsekvenser i vores lande, når websteder som dit fortsætter med at snyde folk for deres penge.

...glem bare guruer. Jeg giver op. Jeg er så færdig med at spille disse spil med disse mennesker, og jeg er så meget mere færdig med at vente og forvente noget, jeg nok aldrig vil komme ud af denne side. Det er ikke retfærdigt og fuldstændig ukrævet, men jeg har vel ikke noget valg til at forlige mig med dette tab. Jeg vil ikke modtage en betaling, og det er ret indlysende med deres tilbage og fjerde kamp, de spiller. Og jeg er færdig med at spille deres spil

Tak for din tid og tålmodighed med denne situation, men de vil ikke frigive, hvad jeg retmæssigt tilhører mig

Hej amyottekarl3087,

Jeg sætter pris på din frustration, men jeg har afklaret med casinoet, at grunden til, at de har anmodet om kontoudtoget, er for at bevise, at du ikke har modtaget udbetalingen. De kan derefter levere dette bevis til deres betalingsteam, så de kan prøve at se årsagen til dette og om nødvendigt genbehandle tilbagetrækningen. Jeg anbefaler, at du angiver disse oplysninger, så din tilbagetrækning kan spores, og problemet forhåbentlig kan blive løst.

JEG HAR IKKE EN BANKKONTO.

Jeg fik ikke engang et "sporingsnummer" fra gigadat for at spore min tilbagetrækning. Så I giver os jeres oplysninger og et sporingsnummer fra gigadat, så vi kan fortsætte med det.

Jeg har ingen beviser, din tilbagetrækningsspecialist burde være i stand til at give den anmodning om tilbagetrækning, som de sendte til mig med et sporingsnummer, som du har fået. Videresend oplysningerne til emnet her

Jeg gav de eneste e-mails, jeg havde modtaget fra Gigadat, til din e-mail-guru for et par dage siden. I e-mails er der ikke et sporingsnummer. Der er ingen anden måde for mig at bevise noget andet.

Jeg foreslår kraftigt, at du indsender endnu en anmodning om udbetaling fra kasinoet for at gigadat og udbetaler mig.

Kære amyottekarl3087 ,

Vi er kede af at høre om din oplevelse med vores kasino.

Efter yderligere gennemgang kan vi bekræfte, at din tilbagetrækning blev behandlet fra vores side, men dette mislykkedes fra Interacs side.

Vi har nu sendt dig en e-mail med anmodning om et skærmbillede af dine e-wallet-oplysninger, for at den relevante afdeling kan behandle din udbetaling manuelt til din e-wallet.

Når vi har disse dokumenter, vil vi sikre, at din tilbagetrækning behandles med det samme og rettidigt.

Tak for dit samarbejde og vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Casino Gods Team

Jeg har sendt oplysninger i min E-pung for 2 dage siden, og der er stadig ingen betaling blevet behandlet

Kære Casino Gods Team,

Kan du bekræfte, at du har modtaget de anmodede dokumenter og venligst give en yderligere opdatering om status for betalingen?

Med venlig hilsen,

Adam

Hej amyottekarl3087,

Bemærk venligst, at vi havde sendt dig en e-mail den 5. maj 2022 vedrørende din betaling. På grund af et teknisk problem var vi ikke i stand til at behandle din betaling via Neteller.

Vi beder dig om at give os et skærmbillede af en EcoPayz-konto i stedet for. Skærmbilledet skal indeholde dit fulde navn, konto-id/e-mail-adresse og e-wallet-logo.

Når det passer dig, bedes du give det nødvendige dokument, så vi kan videresende det til det team, der håndterer din sag, og løse det én gang for alle.

Vi vil gerne takke dig for din fortsatte tålmodighed, hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os, vi er mere end glade for at hjælpe.

Med venlig hilsen

Casino Gods Team

Jeg vil videresende e-mailen fra casino guder til guruer .... som svaret har jeg ikke en ECOPAYS konto. Og jeg ønsker heller ikke at oprette en. Jeg har læst andre tilbagetrækningsmetoder på dit websted. Opdater venligst de andre betalingsmetoder, der er tilgængelige, og gør dette venligst i tide.?. Da det har været 2 måneder ****, at jeg har anmodet om at få frigivet mine midler. Ligesom jeg kræver, at du fjerner alle begrænsninger, du har lagt på min konto baseret på dit skøn og ikke min. Jeg vil gerne holde styr på det, da det, du fortæller mig, ikke er det, der står i nogle af de nævnte procedurer. Venligst tak.

Kære amyottekarl3087,

Er der sket nogen yderligere udvikling med din betaling?

Med venlig hilsen,

Adam

Ikke noget!!!!!!!

Der er gået 3 måneder nu.

Kan de ikke indbetale til min bankkonto? Jeg åbnede en konto

Kære Casino Gods Team,

Spilleren har nu åbnet en bankkonto, kunne betalingen ske til denne konto? Hvad skulle der til for at få dette til at ske?

Hej amyottekarl3087 & Adam,

Vores betalingsteam har informeret os om, at vi desværre ikke er i stand til at levere manuelle betalinger til banker i Canada.

Som tidligere nævnt har vi brug for en EcoPayz-konto for at kunne behandle betalingen i overensstemmelse hermed.

Skulle du have andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os, vi hjælper mere end gerne.

Med venlig hilsen

Casino Gods Team

Tak for informationen, Casino Gods Team. Må jeg spørge, hvad der ville ske, hvis betalingen via Ecopayz mislykkes?

Kære amyottekarl3087,

Det ser ud til, at betaling til din bankkonto heller ikke er mulig.

For at dette problem skal blive løst, og for at du kan modtage din betaling, ser det ud til, at der ikke er noget andet alternativ end at forsøge at foretage en hævning via Ecopayz.

Jeg forstår, at dette ikke er noget, du ønsker at gøre, men hvis det betyder, at du får din betaling, tror jeg, det kan være et forsøg værd.

Jeg har prøvet denne metode og ser ud til at det er et problem, så denne mulighed er ikke tilgængelig for mig på det tidspunkt. Næste mulighed?

Genindfør min konto, da den blev lukket efter dit skøn og ikke min, så jeg kan logge ind på min egen konto og selv hæve mine penge. Jeg vil have mine penge fra denne 🤬side. Og jeg vil have det NU

Kære amyottekarl3087,

Kan du venligst afklare problemet med at bruge Ecopayz?

Kære Casino Gods Team,

Kunne spillerens konto genåbnes for at give dem mulighed for at foretage udbetalingen? Hvad er årsagen til, at den blev lukket, hvis verifikationen blev afsluttet?

Kære amyottekarl3087,

Kasinoet har forklaret mig årsagen til at blokere din konto med hensyn til ansvarligt spil via e-mail.

Jeg har svaret for at sige, at vi ikke anser dette for en tilstrækkelig grund til at lukke kontoen, og jeg afventer et yderligere svar.

Kasinoet har også fortalt mig, at vi skal afklare, om Ecopayz kan bruges til at foretage betaling til dig.

Kan du svare og forklare, hvad problemet er, du har haft med denne betalingsmetode?

Vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive afvist.

Med venlig hilsen,

Adam

Venligst tak, jeg sætter pris på din hjælp, og jeg er enig. Tak, fordi du bekræftede årsagen til en lukket konto.

Hvad angår Ecopays, har jeg forsøgt at fuldføre processen for verifikation af identitet i omkring 3 uger nu. Hver gang jeg forsøger at "Sende" mine påkrævede dokumenter, modtager jeg en fejl, der siger "Evig fejl. Prøv venligst igen senere" Jeg har prøvet adskillige forskellige lejligheder til at uploade mine dokumenter, hver gang det er den samme besked. Jeg har sendt en forespørgsel til ecopays, de råd, jeg fik et par gange, ser ikke ud til at hjælpe. Jeg har endnu en gang skrevet og bedt om yderligere hjælp, jeg har endnu ikke modtaget et svar.

Det har været alt for længe for mine patienter på dette tidspunkt. Se hvad jeg mener med BS. Disse fyre er skurke. De opfører sig som om det er den eneste betalingsmulighed, der er tilvejebragt, og hvis du ikke har denne specifikke type konto hos disse specifikke firmaer, så undskyld (ikke undskyld), vi vil ikke betale dig de hundredvis af dollars, som med rette skylder dig .... type protokol.

...og det er for mig absolut blasfemisk..... fordi deres egen tilbagetrækningsmetode har forskellige andre metoder under deres egne politikker og procedurer på deres hjemmeside.

Så dette efterlader mig ingen anden mulighed og ingen flere patienter. Guru, kunne du venligt og generøst henvise mig til en anden mulighed, der er yderligere kvalificeret, jeg tror på dette tidspunkt, at vi bør tage denne klage til det næste niveau. Som du selv ser nu, er mit problem, jeg støder på at håndtere disse mennesker.

Med venlig hilsen

Hej amyottekarl3087,

Jeg forstår din frustration og dit ønske om at eskalere klagen. Kasinoet er licenseret af Malta Gaming Authority, og du kan indsende en klage til dem her: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .

Giv mig venligst besked, hvis du gør det, og vi vil midlertidigt lukke denne klage med statussen "venter på regulatorens afgørelse". Når MGA har truffet en afgørelse, kan klagen genåbnes og opdateres i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen,

Adam

Vil bare vente på at se svaret fra selve siden. Er der alligevel, vi er i stand til at modtage svar fra direktøren for interne anliggender, hvis de har en ansvarlig eller webstedsejerne selv til at løse dette problem? Det ser ud til, at der er mere end én assistent, der besvarer vores forespørgsel. Er det muligt at få ét lige svar fra én vejleder eller vp. Eller noget? Kom hurtigt ingen vegne. Min konto forbliver stadig blokeret, selvom det er klart, at de har brudt deres egne politikker og procedurer. De giver næppe et svar, det tager dage som en stilling til at spørge privat. Jeg kan stadig ikke indsende min bekræftelse til denne forbandede ecopays ....

Hvad med en anden betalingskonto? Der er andre, der ligner ecopays, er det ikke korrekt? Jeg prøver bare at finde ud af andre alternative løsninger, vi kan blive enige om. De skal være i stand til at frigive mine midler, de kan ikke bare tage så mange penge fra prop,e og være i stand til at slippe afsted med det, kan de?

Hej amyottekarl3087,

Jeg har kontaktet casinoet direkte igen via e-mail og forklaret situationen.

Vi vil gerne bede Casino Gods om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Med venlig hilsen,

Adam

Hej amyottekarl3087,

Jeg har modtaget følgende via e-mail fra kasinoet:

"Vi anmoder spilleren om at give et skærmbillede af fejlmeddelelsen fra EcoPayz, samt enhver korrespondance mellem spilleren og EcoPayz.

Når spilleren har sendt de nødvendige oplysninger, vil vi videresende dem til vores betalingsteam til gennemgang, og de vil rådgive os om, hvordan dette kan håndteres."

Er du i stand til at levere dette?

Jeg har modtaget et e-mail-svar fra casinoet... hvor der står, at de manuelt har udbetalt mig. De sagde dog ikke, hvordan. Eller til hvem de betalte til. Jeg har ikke givet et kontoudtog. Jeg modtog heller ikke en anden e-mailoverførsel. Jeg svarede tilbage og bad dem venligst sende mig betalingsbeviset og til hvem de betalte. Jeg har stadig ikke fået noget svar mandag eftermiddag.

Og ja, jeg kan give de anmodede oplysninger, skal jeg e-maile dem til dig Adam?

Hej amyottekarl3087,

Tak for de yderligere oplysninger.

Send venligst oplysningerne til både mig og casinoet, hvis det er muligt.

I mellemtiden vil jeg spørge casinoet om den manuelle betaling.

Med venlig hilsen,

Adam

Hej amyottekarl3087,

Jeg modtog følgende svar fra kasinoet via e-mail:

"Vi vil gerne undskylde ulejligheden med den e-mail, der blev sendt til spilleren, da denne er sendt forkert.

Den manuelle betaling, der refereres til i e-mailen, skyldes et mislykket betalingsforsøg fra vores betalingsteam til spillerens Neteller-konto den 4. maj 2022.

Da spillerens sag bliver behandlet med højere ledelse, var de ikke klar over opdateringerne vedrørende hendes sag, da spilleren kontaktede vores kundesupportafdeling.

Vi vil gerne råde spilleren til at kommunikere via Casino Guru for alt vedrørende denne klage, for ikke at gentage denne hændelse. I mellemtiden afventer vi en opdatering fra spilleren for at give EcoPayz-oplysningerne, som er nødvendige for at eskalere i overensstemmelse hermed. "

I overensstemmelse med ovenstående vil jeg venligst bede dig om at videresende de ønskede oplysninger vedrørende Ecopayz (skærmbillede af fejl og eventuel korrespondance med dem) til min e-mail, adam.m@casino.guru , og jeg vil så sørge for, at det går direkte til kasinoet.

Med venlig hilsen,

Adam

Jeg har sendt de ønskede oplysninger via e-mail

Hej amyottekarl3087,

Bare for at holde dig orienteret videresendte jeg oplysningerne til casinoet, og de har givet dette videre til det team, der behandler din sag. Jeg afventer stadig en yderligere opdatering og vil skrive så snart jeg hører mere. I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.

Med venlig hilsen,

Adam

Intet endnu. Jeg har givet min tilladelse til dig selv, som anmodet. Fra sidste henvendelse på vegne af alle parter, har jeg ikke forsøgt yderligere kontakt fra min side. Andet end til din guru.

Håber at høre gode nyheder fra dig før end senere.

Med venlig hilsen

Vi vil gerne bede Casino Gods om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Hvad er ventetiden?

Hvorfor er dette et stort problem?? Jeg forstår det bare ikke.

Ja, alt de får er en "negativ vurdering"

... Og?

Så hvad de åbenbart er ligeglade med det er kun en vurdering... Men hvad sker der så med mig? Det er 900 euro, vi talte om her... Hvad så. De får en negativ vurdering, og hvad får jeg den lorte ende af pinden?

Jeg er så frustreret. Jeg har bedt om dit råd, og det er stadig måneder siden, at der ikke er sket noget eller fundet sted. Wtf gør jeg nu. Fordi jeg vil ikke bare lade dette glide og lade disse fiduskunstnere slippe af sted med at rive folk ud af hundredvis og endda tusindvis af dollars. Dette er en forbrydelse. Og det er imod loven at begå forbrydelser som denne. Kom på det og få det til at ske. Fra i dag vil jeg lave min egen undersøgelse af, hvem der faktisk ejer dette websted. Jeg vil finde ud af det, og jeg vil finde ud af, hvordan man får autoritet involveret, da det ser ud til, at ingen gider at gøre det.

Hej amyottekarl3087,

Jeg forstår virkelig din frustration, men medmindre casinoet reagerer, er der ikke meget, vi kan opnå. Som jeg allerede har nævnt, hvis du ønsker at involvere myndighederne, er den regulator, du skal kontakte, Malta Gaming Authority, og du kan indgive en klage til dem her: https://www.mga.org.mt/support/online- gaming-support/ .

Jeg er desværre ikke i stand til at kontakte dem på dine vegne, klagen skal indgives af spilleren direkte.

Med venlig hilsen,

Adam

Hej amyottekarl3087 & Adam,

Vi er kede af at høre, at din sag stadig er i gang og vil gerne benytte lejligheden til at undskylde forsinkelsen med at svare.

Vi afventer stadig en opdatering i forhold til din sag. Du kan være sikker på, at vi arbejder utrætteligt på at løse sagen så hurtigt som muligt, og i det øjeblik en opdatering leveres, vil vi informere dig herom.

Vi takker for din fortsatte tålmodighed.

Med venlig hilsen

Casino Gods Team

Kære Casino Gods team,

Tak for dit svar. Vi forlænger timeren endnu en gang, mens vi afventer en yderligere opdatering fra dig. Vær opmærksom på, at hvis der ikke er svar inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uafklaret' som nævnt.

De skrev til mig og sagde, at jeg er nødt til at lave en ewallet, de vil ikke frigive mine penge gennem e-overførsel. Jeg forklarede, at dette er den eneste måde, hvorpå jeg kan modtage min betaling på nuværende tidspunkt. Da jeg ikke kan åbne en ewallet uden korrekt bekræftelse. Den eneste idi har er mit føderale identifikation indiske statuskort og fødselsattest. De siger, at det ikke er acceptabelt. Jeg er usikker på hvorfor, da det står på selve id'et som en føderal identifikation. At være indianer i henhold til den indiske lov er min ret, og derfor er min identifikation gyldig. Men det vil de ikke acceptere. Så

Eneste mulighed er e-mail pengeoverførsel.

Hej amyottekarl3087,

Tak for opdateringen. Oplyser du, at e-wallet-udbyderen ikke vil acceptere dit ID?

Kære Casino Gods team,

Kan du venligst afklare situationen? Hvilke muligheder er nu tilgængelige for spilleren?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære amyottekarl3087,

Vi har sendt dig en e-mail den 21/07 med instruktioner om, hvordan du skal gå videre for at kunne anmode om din fortrydelse.

Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at refundere spillerne via MuchBetter, og vi har ikke andre muligheder for refusion end MuchBetter og EcoPayz.

Men i den e-mail, vi har sendt til dig, har du detaljerede instruktioner om, hvordan du kan gå videre for at kunne løse denne sag med din tilbagetrækning.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os tilbage.

Med venlig hilsen,

Casino Gods Team

Tak for informationen Casino Gods Team.

Kære amyottekarl3087,

Kan du have bekræftet, at du har modtaget e-mailen?

Med venlig hilsen,

Adam

Ja jeg har modtaget mailen. Desværre for mig selv har Casino Gods låst mig ude af min konto, men har endnu ikke givet mig adgang tilbage til min casinokonto. Så det er lidt svært at følge instruktionerne, når jeg er LÅST UDE AF MIN KONTO....

Ydermere i svaret på casino guds e-mail... siger de klart, at de IKKE tilbyder "refusioner til meget bedre", men den eneste mulighed jeg har er for "meget bedre og ecopayz"

Det giver ikke engang nogen mening....

En anden ting er, at dette ikke er en anmodning om "tilbagebetaling". Dette er en anmodning om tilbagetrækning, som jeg er blevet afvist. Beklager, men jeg har ikke tænkt mig at springe gennem disse bøjler bare for at ende i den samme situation gentagne gange. Gå gennem chat? Hvad for, få ejeren eller præsidenten for din onlinevirksomhed til at gøre dit arbejde for dig. Det er din fyres job, ikke mit. Jeg har prøvet alt fra min side, det er derfor, vi er, hvor vi er i dag. Det kommer ikke til at virke, jeg ved allerede, for jeg har prøvet det før.

Så fortsæt med at finde ud af det fra din side, jeg har prøvet alt på min. Noget du ikke kan forstå

Med venlig hilsen

Kære amyottekarl3087,

Vi vil gerne afklare situationen med hensyn til den tidligere e-mail, der blev sendt til dig den 21/07.

Det relevante team bekræftede, at de ikke er i stand til at foretage en manuel refusion via Muchbetter eller Ecopayz. Den eneste måde, vi kan behandle udbetalingen på, er, hvis du opretter en MuchBetter-konto, og du følger nedenstående proces, så vi kan behandle din udbetaling:

Trin 1: Tal venligst med en af vores hjælpsomme agenter på live chat i åbningstiden.

Trin 2: Mens du er på chat, vil agenten kontakte det relevante team, så kontoen kan justeres i overensstemmelse hermed for at acceptere udbetalingen - Din konto vil blive aktiveret, indtil du anmoder om udbetalingen.

Trin 3: Når dette er gjort, skal du logge ind og anmode om tilbagetrækningen til MuchBetter.

Hvis du ikke har en MuchBetter-konto, vil du blive bedt om at oprette en, hvorefter du øjeblikkeligt vil være i stand til at anmode om din udbetaling.

Det er vigtigt at fuldføre denne proces, mens du er på chat for at sikre, at anmodningen er modtaget og for at undgå yderligere unødvendige forsinkelser.

Jeg håber, at ovenstående er klart, og vi undskylder for ulejligheden, men dette er den eneste måde, vi vil være i stand til at behandle din udbetaling på, da der er adskillige begrænsninger for behandling af udbetalinger til forskellige betalingsmetoder i dit land.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Casino Gods Team

Kære amyottekarl3087,

Det kan være, at den eneste måde at fortsætte på er at prøve at oprette en MuchBetter-konto, er det noget, du er i stand til at gøre? Jeg ved, at det ser ud til at gå i cirkler, men da de andre betalingsmetoder har fejlet af forskellige årsager, er der muligvis ikke noget alternativ på dette tidspunkt.

Med venlig hilsen,

Adam