Casino Joy - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Forsøgte at trække sig tilbage, men var nødt til at uploade dokumenter, hvilket var fair nok. Fik en e-mail for at sige, at dette ville tage 48 - 72 timer. Jeg har nu ventet 7 dage! Alle forsøg på at kontakte via e-mail er opfyldt med et standard svar, dvs. "Til din henvisning, sag # 03603826:" Re: Casino Joy Case # 03603675: Re: Casino Joy Case # 03598248: Re: Bekræft din konto hos Casino Joy "er blevet oprettet, og et af vores kvalificerede besætningsmedlemmer vil svare kort. " og så hører du intet !!! Hver gang jeg kontakter dem, får jeg bare et andet sagsnummer. Ulækkert. Jeg har rapporteret dem til Gambling Commission.

Kære Janet,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du ønsker at få dine gevinster.

Hvis du har leveret alle det krævede dokument i en tilstrækkelig kvalitet, og alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Jeg vil anbefale dig at vente et par dage til (f.eks. 7), og hvis din konto ikke er bekræftet inden for en uge, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig. I mellemtiden vil jeg gerne bede dig om at holde mig informeret og fortælle mig, om der er noget nyt i din sag.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg forstår, at du har brug for yderligere verifikation af dok. Hvorfor tog det så lang tid, meget meget længere tid end de 48 - 72 timer, du sagde !! Jeg har uden tvivl fuld tilladelse til at bruge denne PayPal-konto!

Jeg forstår fuldstændig din frustration, og jeg tror, at casinoet altid skal give ærlige oplysninger. Før du går videre med denne sag, kan du bedes bekræfte, at din konto stadig ikke er verificeret?

Forstå, jeg arbejder ikke for Casino Joy, men for Casino Guru, der fungerer som en uafhængig service. Jeg kontrollerede kasinoets generelle T & C'er og fandt dette:

"8.5. I forbindelse med indskud og udbetaling af midler til og fra din konto skal du kun bruge sådanne kreditkort og andre finansielle instrumenter, der er gyldige og lovligt tilhører dig. "

Hvis du ønsker at lukke din konto, vil jeg anbefale dig at kontakte casinoet direkte ( support@casinojoy.com ), da dette er den hurtigste måde at gøre det på.

ok dig

Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, hvordan jeg skal forstå dette. Lad mig vide, om der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Hej, nej, du kan ikke gøre mere. Luk sagen. tak skal du have

Tak for dit svar. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.