Spilleren fra Tyskland er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev lukket som 'uløst', da der ikke var noget svar fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Casino MGA - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 1266
Beløb: 17.000 €
Casino MGA
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
Casino MGA har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De blokerede mig uden grund, bare fordi jeg vandt €17.000 og min kæreste havde €42.000 (fik heller intet) Jeg bad hende ofte høfligt om at udbetale mine gevinster, men der kom intet! De hører til i tovene disse svindlere, men de åbner det ene kasino efter det andet!!! Og det er tolereret.... Hvad sker der der.. Tror jeg selv skal passe på det, så de forsvinder 😉
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hanf2022,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg rigtigt, at kasinoet ikke nævnte nogen specifik årsag til at afklare, hvorfor din konto blev blokeret?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristína
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag! Nej, hverken jeg eller min kæreste spillede uden bonus! Jeg har heller ikke overtrådt deres vilkår og betingelser! Jeg havde udbetalt de første €5000! Efter et par anmodninger, da tiden kom, blokerede de mig!! (Adgang nægtet) det var 17000€ 😡 !!! Hos Casino 4crowns betalte de mig ikke €2600!!! Hvordan kan det være, at sådanne kriminelle åbner det ene casino efter det andet???? Fordi de sandsynligvis betaler penge til... licensmyndigheden! Det er et stykke tid siden nu, men jeg er ved at arrangere en hacker til at ødelægge dig og alle dine andre kasinoer... Jeg har allerede scannet siden (åbne porte, OS, ip-adresse osv!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
det var det sidste screenshot jeg tog
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Hanf2022 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hanf2022,
Jeg har gennemgået din sag og vil nu kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Casino MGA til samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
Casino MGA, forklar venligst årsagen til at blokere spillerens konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok, det er virkelig et fint træk fra dig, jeg ved virkelig ikke, hvad jeg ellers skal gøre, fordi den ansvarlige licensmyndighed heller ikke reagerer! Så på forhånd mange tak og hvis du virkelig klarer det, vil jeg helt sikkert tænke på dig og dit team! Hav en god weekend!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som sagt har jeg overholdt alle vilkår og betingelser og ikke overtrådt nogen regler!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino MGA om at besvare denne klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hanf2022,
Der har stadig ikke været noget svar fra casinoet, så jeg vil forsøge at kontakte dem igen.
Vi vil gerne bede Casino MGA om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det kommer ikke til at ske alligevel... Jeg mener, betal €17.000 eller en dårlig vurdering... Der er den... den er på den 🤣
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hanf2022,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men havde ingen succes. Da casinoet ikke har nogen gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dets side.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg ville ønske, jeg kunne have været til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
