Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist af ukendt årsag. Klagen blev lukket som løst, efter at spilleren bekræftede, at han modtog pengene.
Automatisk oversættelse:
Casino MGA - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Casino MGA
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.1
Casino MGA har et sikkerhedsindeks på 2,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej jeg vandt omkring 4500 euro for et år siden og ville så have 4000 euro udbetalt for ca. 1 måned siden, jeg fik pengene krediteret tilbage på min konto, fordi noget gik galt, jeg ved det ikke.
Nu har jeg kun givet 250 euro til betaling, og jeg har stadig ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino MGA.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår anmodede du præcis om udbetalingerne? Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at samle din saldo?
Jeg ser frem til dit svar og håber vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, så min første udbetaling var den 23. marts 2021, min konto var allerede bekræftet, men jeg har ikke flere e-mails fra den.
Ja, jeg spillede med en indbetalingsbonus og fortsatte med at spille, indtil tegnebogen var tom, og jeg kunne hæve.
Den aktuelle udbetaling er fra 26/01/2022
Hilsen W****** Michael
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Har casinoet ikke sendt dig nogen form for e-mail vedrørende dette problem? At annullere saldoen betyder normalt, at du har overtrådt deres bonusbetingelser. Hvis de har sendt, bedes du videresende det til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tror du har misforstået mig.
Så min saldo blev ikke ugyldig, tegnebogen var en bonusbetingelse, der skulle spilles ned til nul, så du først derefter kunne lave en udbetaling. Det gjorde jeg og fik pengene udbetalt til mig, men der kom aldrig noget op, selv efter flere anmodninger
Indtil for et par uger siden sagde de, at noget gik galt, og at de ville kreditere mig tilbage med, hvad der skete.
Denne gang tog jeg kun en lille del af det til en fornyet betaling, som stadig ikke er kommet før nu.
Hilsen W***** Michael
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg ville spørge om der er noget nyt?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Casino MGA at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Casino MGA. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
