Spilleren fra Tyskland oplever problemer med sin tilbagetrækning. Vi endte med at lukke klagen som "uafklaret", fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Casino MGA - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 140
Beløb: 2.000 €
Casino MGA
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
Casino MGA har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre hos Casino MGA har jeg ventet på et udbetalingsbeløb siden den 27. oktober 2021, og jeg ved ikke, hvornår jeg endelig får min udbetaling
MGA Casino ???????????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mujezinovic,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-bekræftelsen?
Kan du også bekræfte, at den omstridte værdi er €81.671?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej det burde være det første udbetalingsbeløb hos MGA Casino, og hver gang får jeg det samme svar igen og igen, at beløbet er under behandling siden den 27. oktober 2021 indtil i dag ikke er sket, så personligt kan jeg ikke forstå, at disse mennesker fra MGA Casino siger, at du er for Udbetalingsbeløb skal vente maksimalt 4/6 uger Jeg har ventet siden 27. oktober 2021 indtil i dag MfG munib
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
det involverede beløb er 2000 tusind euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg venter præcis 54 arbejdsdage på udbetalingsbeløbet, det er virkelig noget rod fra MGA Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Mujezinovic. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig er markeret som afventende på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej ja desværre ser den ud og er i gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Mujezinovic for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mujezinovic!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Casino MGA ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette tilbagetrækningsproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak jeg håber alt går godt
det er egentlig kun udbetaling på MGA Casino, og snart er der problemer, jeg takker dig igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino MGA om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mujezinovic,
Jeg forsøgte at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Automatisk oversættelse:
