Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 måneder. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Casino MGA - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 457
Beløb: 4.000 €
Casino MGA
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
Casino MGA har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære guru team! Jeg foretog en hævning hos casinomga den 15/11/2021 og har stadig ikke set nogen penge. Chatklubben har altid sat mig af, fordi der stadig arbejdes på den. Jeg kan stadig logge ind på casinomga, men kan ikke længere deltage i chatten. Måske kan du hjælpe mig. Med venlig hilsen Marcel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Marcel,
Mange tak for at kontakte os, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino MGA. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine gevinster? Brugte du en ny betalingsmetode eller indsatte du siden din udbetalingsanmodning, hvilket kan forårsage forsinkelsen?
Det er egentlig ikke normalt, at en tilbagetrækning tager så lang tid, medmindre der er en alvorlig årsag som en ny bekræftelse eller et muligt brud på vilkårene under dit spil.
Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick! For at vende tilbage til dit spørgsmål, ja, jeg spillede med bonusser og overførte altid mit indskud med Visa og udbetaling via bank, altid det samme. Tak for dit besvær. Venlig hilsen Marcel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære Nick! Jeg så i dag, at casinomga har trukket min udbetaling, og mine penge, som jeg har ventet på i tre måneder, er tilbage på min spillekonto. Jeg gik straks tilbage til udbetaling. Nu skal jeg vente tre måneder igen, eller hvad? Små info maksimale gevinster og slot berlin er de samme kriminelle, siderne er opbygget det samme og de samme chatfolk som hos casinomga. På forhånd tak, venlig hilsen marcel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Marcel,
Gav casinoet dig nogen forklaring på den afviste udbetaling? Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Marcel1979,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino MGA ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick! Jeg kan ikke længere deltage i live chatten, fordi de smed mig ud, og der er desværre ingen, der svarer på mine e-mails. Tak igen for din besvær, marcel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Viliam, tak fordi du er der for mig! Så jeg er spændt på om bøllerne melder sig. Med venlig hilsen Marcel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino MGA om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Viliam, jeg vil vel ikke se flere penge der! At sådanne forbrydelser kan fortsætte og blive ved og ikke stilles til ansvar er virkelig trist. Villa tak for din indsats, venlig hilsen Marcel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
