Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning to uger før indsendelse af denne klage. Det er ikke blevet behandlet. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og den blev lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
Casino Royal Club - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 20
Beløb: 44 $
Casino Royal Club
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Casino Royal Club har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Casino Royal club bliver ved med at sige, at de havde computerproblemer, og at jeg ønsker at blive betalt...men og der er gået over 2 uger, og live chat reagerer nu ikke...jeg var nødt til at foretage en indbetaling for overhovedet at foretage min udbetaling. ..dette kasino bør lukkes. Jeg ville sætte stor pris på din hjælp...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære schevingdaddie,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er fuldt verificeret, og jeg lavede en indbetaling på 25 og foretog derefter en udbetaling på 44...Jeg udspillede mine 25....den originale 44 kom fra en gratis spin-kampagne, tror jeg. Og jeg slog indsatsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, schevingdaddie. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Afventer.. de har spurgt to gange om min Bitcoin-adresse. Jeg forstår ikke, hvordan de ikke ville have min Bitcoin-adresse, men jeg formoder, medmindre tallene ændrer sig så længe, at jeg ikke ved så meget af det, men jeg har givet ham min Bitcoin-adresse to gange udover tidspunktet for udbetaling og så de har min Exodus Bitcoin-adresse og min coinbase Bitcoin-adresse i øjeblikket i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så de bliver ved med at sige, at de arbejder på det..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, schevingdaddie, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære schevingdaddie,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Casino Royal Club-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Casino Royal Club,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvad er ventetiden? Stadig ingen indbetaling af mine penge ... sikke en joke ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Casino Royal Club burde lukkes ned og sagsøges...en flok svindlere!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære schevingdaddie,
Jeg kontaktede kasinoet igen og vil forlænge timeren med yderligere tre dage.
Din tålmodighed er meget værdsat.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære schevingdaddie,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
