Spilleren fra Storbritannien har problemer med at fuldføre KYC. Spilleren modtog allerede sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Casino SuperWins - Spilleren prøver at verificere sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.002,07
Casino SuperWins
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Casino SuperWins har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
jeg har sendt påkrævede dokumenter til kasinoet til verifikation - min tilbagetrækning er stadig ikke behandlet i overensstemmelse med forventningerne,
kan du hjælpe mig med at få de penge, der med rette tilhører mig?
tak
matthew G.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Matthew,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstå, at casinoet skal kontrollere dine dokumenter og din spilaktivitet. KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Fra dine vedhæftede filer ser det ud til, at kasinoet ikke modtog dine dokumenter, og at du har givet dem igen i går. Da det kan tage længere tid at gennemgå alle dokumenter fuldstændigt, anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage.
Hvis din konto ikke er bekræftet inden for denne tidsperiode, griber vi ind. Hold mig opdateret, hvis casinoet sender dig nogen besked, eller hvis der er noget nyt vedrørende dit problem.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Matthew,
Er der noget nyt i denne sag? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Stadig ikke modtaget mine penge fra casinoet - fra 5. september 2020
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Matthew for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
