Casino Tropez - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud.

Jeg deponerede penge på min konto, spillede et par spil og vandt nogle penge, jeg trak R900 og derefter R450 - i alt R1350 den 15. maj - de godkendte dem og sagde, at de ville blive udbetalt inden for 10 arbejdsdage. i dag er den 2. juni og længe efter 10 arbejdsdage, hver dag skal jeg spørge dem, hvor er mine gevinster, som CASINO TROPEZ svarer, de arbejder på det .... dette er uretfærdigt. Du er hurtig til at tage vores penge, vi deponerer, men SLACK for at udbetale vores gevinster.

kan du betale mine gevinster så hurtigt, jeg har læst dårlige omdømme om dit casino tropez og er meget skuffet og væmmet

tak

Felecia

f***@gmail.com

Kære Felecia,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?

Derudover bedes du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller du kan alternativt sende det her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej

casino Tropez anmodede om en kontoudtog, som jeg sendte via e-mail. Er det alt, hvad der er nødvendigt for KYC? Jeg sender det samme til dig via e-mail.

det var min første tilbagetrækning.

Tak for dit svar.

Med venlig hilsen.

Har casinoet kun anmodet om dette dokument? Normalt beder kasinoer om en slags ID og bevis på adresse. Har du også leveret sådanne dokumenter?

Hej.

De anmodede kun om kontoudtog. Hver dag beder jeg dem om, at de siger, at de har travlt med at behandle min tilbagetrækning.

Mange tak Felecia for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Mange tak. De sendte også en e-mail om, at de modtog mine dokumenter. Hver dag beder jeg derhjælpelinjen, og alt hvad de siger, er blevet behandlet.

tak skal du have

Felecia Strydom fra Sydafrika.

Jeg har vedhæftet den sidste e-mail fra dem.

hilsen

felecia

Hej Felicia,

Jeg er Nick, og jeg vil hjælpe dig i din sag fra nu af. Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.

Meget værdsat Nick

Hej Nick.

nogen nyheder i kasinoet angående min udbetaling? Jeg talte til dem i dag, de sagde, at det var betalt, men intet på min konto. Jeg har brug for et bevis for betaling fra dem, så min bank kan spore betalingen. Venligst kan du bede dem om bevis. Mange tak

hilsen

Felecia

Kære Felecia,

Desværre har vi endnu ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Vi vil fortsætte med at prøve at kontakte dem. Forlænger timeren med 7 dage til.

Tak fordi du prøver igen. Jeg har sendt flere e-mails med anmodning om bevis for betaling og har ikke modtaget nogen. Alt, hvad de siger, arbejder på det.

hilsen

Felecia

Kære Felecia,

Jeg er virkelig ked af det, men vi kunne ikke nå kasinoet. Da de ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre for at hjælpe dig i dette tilfælde. Jeg anbefaler dig at kontakte kasinoets licensudstedende myndighed, hvis du vil fortsætte med at løse problemet. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig forhåbentlig med mere held.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru