Casino Venetian - Spillerens gevinster blev ikke krediteret.

Hej et af det spil gyldne heldige grise udbetaler ikke ved gratis spin gevinster dette skete 6 gange rapporterede jeg for 3 dage siden, og da uden svar på live support 3 dage kører nummer 1 i kø i en time uden svar er det en skam

Kære Alexandria,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg er ikke sikker på, at jeg forstår dit problem korrekt. Kan du beskrive, hvad der skete i flere detaljer, tak?

Har du nogen beviser, der viser dette problem, f.eks. En videooptagelse? Send det eller andre beviser til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, når du spiller dette spil, og du vinder gratis spins, måske 5 10 eller 7, jeg vandt disse et par gange, men i slutningen af spins gik penge, der ikke vandt, ikke i midler, dette skete på 5 spil, som jeg fortsatte med at fortælle casinoet, men ingen har nogensinde fået tilbage prøvet telefonning, men det angivne nummer er ikke korrekt, e-mails kommer tilbage den eneste måde at kommunikere på er via live eller kontakt via webstedet jeg har forsøgt at få et svar, men de ignorerer mig, og live talk er bare ikke fungerer jeg var på en time 4 gange i position 1, men så afskærer det dig

Mange tak Alexandria for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Jeg har også 20 euro stadig på min konto

Hej Alexandria,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Casino Venetian, kan du venligst kaste lys over denne sag? Mange tak på forhånd for dit svar.

tak skal du have

Vi vil gerne bede Casino Venetian om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Jeg tror ikke, de vil svare selv e-mail og telefonnumre er svimlende

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.