Casino765 - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Fremlagt tilbagetrækning den 10. juni, som blev accepteret, men stadig ikke er indbetalt i min bank

havde e-mails, live chat og endda et telefonopkald for at sige, at pengene ville blive betalt, og stadig efter yderligere 20 ulige arbejdsdage er de stadig ikke blevet betalt

nu vil de ikke svare på mine e-mails eller live chat bare sige at sende en e-mail

Kære David,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Var dette din første "betalte" tilbagetrækning, eller havde du allerede haft noget tidligere? Hvornår var sidste gang casinoet svarede dig? Hvis du har relevant kommunikation med casinoet vedrørende din sag, bedes du venligst videresende den til nikolas.b@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej Nick

ja dette var min første betalte tilbagetrækning, og den sidste meddelelse fra dem var via telefon den 24. juli, hvor de sagde, at de opgraderede mig til VIP-medlemskab, og at tilbagetrækningen vil blive betalt meget snart

siden da har de ikke besvaret nogen e-mails (jeg har sendt 4 eller 5)

Jeg har sendt dig en e-mail med den eneste e-mail-kommunikation, jeg har fået fra dem, og også et skærmbillede af opkaldet - desværre sagde jeg aldrig noget af de live chat jeg havde med dem

Tak Scraggs88 for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Scraggs88

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne invitere Casino765 til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Held og lykke, de svarer aldrig

Vi vil gerne bede Casino765 om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Kære Scraggs88,

vi har modtaget en bekræftelse fra casinoet om, at betalingen blev sendt den 20. august. Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget din udbetaling?

Kære Scraggs88,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Selv hvis vi antog, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.