Spilleren fra Sverige har ventet på tilbagetrækningen siden december. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
CasinoMarriott - Spilleren klager over lang tilbagetrækningsproces.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 110
Beløb: 500 €
CasinoMarriott
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
CasinoMarriott har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej! Spillet på casino martiott i december. Foretagte udbetalinger på mine gevinster, men der kom ingen penge. Har gentagne gange bedt dem om at kontrollere, hvor gevinsten gik. Har begge sendt deres betalinger via mail og spurgt i supportchat. På mit spilwebsted får jeg slet ingen transaktioner. Har bedt casinoet om et uddrag af udbetalingerne. Men chatten henviser til e-mailen, og de svarer ikke på Mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Eva72,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Kan du venligst fortælle, om dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Hvilken betalingsmetode for at trække dine gevinster har du valgt? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover bedes du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Eva72, tak for din e-mail. Jeg er meget ked af, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Kontroller mit første svar, og prøv at hjælpe. Alle anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med sagen.
Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej! min første udbetaling var i december 20, jeg har forsøgt at foretage udbetalinger på min bankkonto. Jeg er ikke helt sikker på, om der var en bonus eller ej. På min spilkonto er der ingen historie med hverken indskud eller udbetalinger. Jeg har bedt casinoet om at få et uddrag. Jeg har været i kontakt med supporten flere gange, og de siger, at der er foretaget tilbagetrækninger, men jeg kan ikke kontrollere, hvornår og hvornår. De henviser til e-mailen, og når jeg skrev til dem (flere gange), får jeg ikke svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Eva72 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Eva72,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere CasinoMarriott til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede CasinoMarriott om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
