Casinoval Casino – anmeldelse

Kasinoet nægtede tilbagetrækning af fuldt satsede gevinster fra bonuspenge på grund af spillerens bopælsland. På trods af at spillerens bopælsland var et velkendt faktum fra starten, blev spilleren tilbudt kampagner ikke længe før.

En bruger fra Slovenien klagede over en lang tilbagetrækning og et ikke-svarende casino. Brugeren anmodede regelmæssigt om flere udbetalinger, men ingen af dem blev udbetalt. Casinoet gav de samme svar og sagde, at der var et teknisk problem. Der var ingen reaktion på denne klage.

En spiller fra Spanien anmodede om tilbagetrækning via Neteller, sendte alle nødvendige dokumenter til verifikation til kasinoet og blev bekræftet. Hele udbetalingsprocessen skulle være mellem 5 og 12 hverdage. Ca. to uger senere anmodede spilleren om en anden, og endnu en gang skulle behandlingstiden være den samme. Men en og en halv time senere siden den første tilbagetrækningsanmodning var der stadig ingen penge overført. Til alle henvendelser om pengeoverførslen holdt casinoet svar på, at der var et problem med betalingsprocessoren. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, hvad der nogensinde.

En spiller fra Argentina anmodede om tilbagetrækning af € 70, og kasinoet bad dem om at fremlægge dokumenter til deres kontoverifikation; De accepterede dog ikke spillerens brugsregning i PDF-format. Spilleren sendte derefter et fotografi af deres regning og bad casinoet om, hvornår betalingen ville blive sendt via Neteller. Kasinoet svarede, at der var et problem med betalingen via Neteller, så det ville blive overført via Skrill. Spilleren accepterede denne ændring, men 20 dage senere modtog de stadig ingen betaling. Kasinoet reagerede ikke på denne klage.

Spilleren modtog en fødselsdagbonus, satte den i overensstemmelse hermed og anmodede om tilbagekøb af deres gevinster. Kort efter beskyldte kasinoet dem for flere kontohold, men spilleren sagde det var 100% ikke sandt. Den levende chat svarede, at kasinoets risikoafdeling fandt flere lignende konti, men spilleren hævdede, at 'lignende' ikke nødvendigvis betyder, at de var duplikatkonti. Kasinoet har ikke reageret på denne klage, og det forblev uløst.