Casiroom Casino - Spilleren klager over uautoriserede indskud og forsinkede udbetalinger.

Efter at have læst en anmeldelse af en anden person her om et offshore-kasino, og at jeg selv er blevet offer for nøjagtig samme svindel med CASIROOM casino, vil jeg gerne advare spillere om ikke at bruge disse websteder. De tager dine bankoplysninger og forsøger at misbruge dine konti. Min konto blev prøvet flere gange, hvilket blev afvist af min bank. De beder også om dit pas, bankkort for- og bagside, hvilket intet legitimt kasino ville gøre for at du kan hæve dine penge, når du er mest sårbar over for at få dine penge tilbage. De har €1000 af mine, som de nægter at refundere, hvilket giver mig alle undskyldninger siden en uge, og jeg er nu overbevist om, at de er svindlere. Jeg har rejst det med svindelteamet og håber virkelig, de bliver taget for at snyde brugerne. Brug venligst ikke disse websteder såsom Casiroom, tro mig, du vil omvende dig.

Kære rachitverma24,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at disse uautoriserede transaktioner ikke gik igennem? Kan du venligst præcisere, hvordan du præcist fandt ud af, at transaktionerne blev foretaget af dette casino?

Forstår jeg også rigtigt, at du forsøger at hæve dine gevinster (€1.000)?

Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet direkte? Hvis ja, så send mig venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet sammen med alle andre understøttende beviser, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina, jeg lavede en indledende indbetaling på €300, som blev debiteret €277 fra min bank, og jeg opnåede en gevinst på €1000, som stadig vises på min konto hos Casiroom. Da jeg forsøgte at hæve pengene, blev jeg bedt om mit pasbillede, en selfie af mig selv med mit pas, for- og bagsiden af mit visa-kort og Mastercard-kortet, hvor jeg vil have hævningen krediteret, og jeg blev bekræftet, da det var gjort vil min tilbagetrækning blive behandlet. Jeg modtog en e-mail-bekræftelse om, at vi har valideret din identitet, men så afviste de igen min tilbagetrækning og sagde, at vi har brug for 75 dage til at tjekke dine sportsvæddemål. I løbet af denne tid så jeg en afventende transaktion på 288 £ på mit kort, det var da jeg kontaktede min bank, og det var mod flwshoestores, og der var et par flere transaktioner forsøgt 8 gange, som blev afvist af min bank. En anden forbløffende ting, jeg indså, at når du hæver dine penge, beder den om bankkortnummer med CVV, du behøver ikke indtaste dit CVV-nummer hos noget kasino, mens du foretager en udbetaling. Jeg sender dig al kommunikation, men jeg har mistet troen på at få mine penge tilbage. De er et fupnummer!!

Tak for dit svar og dine e-mails, rachitverma24. Desværre er dette ikke nok for os til at antage, at disse transaktioner blev forsøgt af kasinoet. Jeg er også virkelig ked af det, men vi hos Casino.guru kan ikke hjælpe dig med uautoriserede transaktioner og/eller identitetstyveri. Din bank og politi burde kunne hjælpe dig med dette problem.

Så jeg mener, at vi skal fokusere på dine gevinster, der bliver holdt. Forstår jeg rigtigt, at du for det meste placerede væddemål i sportsvæddemålssektionen? Spillede du nogle casinospil? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hej Kirstina, ja, mine gevinster var kun fra tennissportsvæddemål og Baccarat!! Ja, alle gevinster akkumuleret uden nogen aktiv bonus. Jeg satsede endda mere end 3 gange mit indskudsbeløb, hvilket er en af deres klausuler. Tak for al din hjælp indtil videre.

Mange tak rachitverma24 for dit svar. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej rachitverma24!

Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Casiroom Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.

Tak Martin!!

Nogle opdateringer Martin? Ikke sikker på, hvordan det virker, men hvor er repræsentanterne fra Casiroom? Som jeg sagde, de er falske og conn brugere!!

Hej rachitverma24!

På dette tidspunkt forsøger vi at skabe en forbindelse med repræsentanterne for Casiroom Casino, indtil videre har vi ikke haft succes, men vi vil gøre vores bedste for at få succes.

Vi har ikke modtaget noget svar fra casinoet indtil videre. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis Casiroom Casino undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets vurdering.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.