Caspero Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Schweiz har en verificeret saldo på 1.087.616,89 CHF på Caspero, men står over for kontobegrænsninger efter sidens annoncering af lukning. Selvom han har indsendt alle nødvendige KYC-dokumenter, er hans verifikationsside tom, og alle udbetalingsmuligheder er blokeret. Han har kontaktet support flere gange og kræver øjeblikkelig løsning.

Spilleren fra Frankrig havde vundet €4.000 på casinoet og havde ventet på sine udbetalinger siden den 19. februar, uden at der var blevet foretaget noget den 6. marts. Han havde fortsat modtaget vage svar om behandlingstider. Spilleren modtog til sidst delvise udbetalinger, men oplevede forsinkelser på grund af afventende dokumentverifikation og udbetalingsblokeringer. Casinoet validerede senere hans dokumenter og behandlede de fleste af hans udbetalinger. Klagen blev derefter markeret som løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af ​​størstedelen af ​​sine gevinster.

Spilleren fra Schweiz havde anmodet om en udbetaling for to uger siden, hvilket casinoet ikke havde behandlet. Han bemærkede også, at han ikke havde gennemgået identitetsbekræftelse, hvilket ikke var muligt på det tidspunkt. Problemet blev løst, efter at spilleren modtog de udestående betalinger efter kommunikation formidlet af klageteamet. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at alle ventende udbetalinger var blevet betalt.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på sin udbetaling fra Caspero siden den 27. september og havde kun modtaget standardsvar vedrørende udbetalingsprocessen. Han bemærkede, at der ikke var blevet anmodet om kontoverifikation på trods af brugen af ​​en velkomstbonus. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange for at få afklaring på forsinkelsen, men havde ikke modtaget et svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spillerens situation blev dokumenteret i håb om, at casinoet ville genoverveje sin tilgang i fremtiden.

Spilleren fra Irland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde anerkendt forsinkelsen og bemærket, at det muligvis skyldtes KYC-verifikation eller behandlingstider. På grund af manglende svar fra spilleren var klagen dog blevet lukket for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen senere, hvis de ønskede at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind efter den anbefalede ventetid og bekræftede, at spillerens konto var blevet verificeret, hvilket gjorde det muligt at behandle udbetalingen. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet modtagelsen af ​​gevinsterne.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind, efter at spilleren rapporterede forsinkelser, på trods af at alle dokumenter var blevet verificeret, og manglende kommunikation fra casinoets finansafdeling. Efter teamets assistance blev problemet løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af ​​deres gevinster. Klagen blev markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Kasakhstan havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte casinoet angående spillerens forsinkede udbetalinger, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som uafklaret, og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance. Situationen forblev uafklaret, da teamet afventede et potentielt svar fra casinoet.

Spilleren fra Tyskland stod over for udfordringer med at verificere sin konto hos Caspero, hvilket forhindrede ham i at hæve sine gevinster på €1.500. Han indsendte alle nødvendige dokumenter, men hans bevis for bankkonto blev gentagne gange afvist, på trods af at han fremlagde en daglig transaktionshistorik. Han søgte hjælp til at løse dette igangværende problem. Problemet blev løst, da spilleren modtog sine fulde udbetalinger efter indledende forsinkelser i verifikations- og udbetalingsanmodninger. Klageteamet markerede klagen som 'løst' efter spillerens bekræftelse af at have modtaget alle midler.