Den 3. august 2020 indbetalede jeg € 100 på Caxino.com og vandt 100% bonus.
Jeg havde både € 100 rigtige penge og € 100 bonuspenge på min konto.
Derefter købte jeg bonus gratis spins til € 200 i slotten "Fruit Party", og efter at have tabt € 100 købte jeg spil for € 100 igen. Kort efter modtog jeg en meddelelse om, at jeg havde overskredet den maksimale indsats. Jeg havde læst igennem bonusbetingelserne på forhånd, da betingelserne og betingelserne nævnte en maksimal indsats på € 5, antog jeg, at det desværre henviser til indsatsen for et enkelt "spin" og ikke også til køb af gratis spins, det er heller ikke muligt at købe gratis spins til under € 20. Fordi med gratis spins er det eneste spil kun € 2, hvis du køber gratis spins til € 200. Så vi antog, at det ville være tilladt at købe gratis spins op til € 500, siden da den individuelle indsats pr. spin er € 5.
I betingelserne og betingelserne for Caxino nævnes ingen stavelse, at køb af gratis spins med bonuspenge ikke er tilladt (I HVER ANDRE ONLINE CASINO ER DETTE SAGET).
Caxino skriver kun noget om en maksimal indsats i bonusbetingelserne, alle kan fortolke dette forskelligt, da det i andre kasinoer er tilladt at købe gratis spins på trods af den maksimale indsats, da den maksimale indsats vedrører det individuelle spin.
Jeg tjente med et overskud på € 1900 med køb af gratis spins, da beskeden blev vist, at det maksimale beløb var overskredet, kontaktede jeg straks kundeservice i live chat, fordi jeg ikke ville gå galt.
I chatten fik jeg besked uden nogen advarsel om, at hele bonusen skulle konfiskeres. Min kontosaldo blev simpelthen nulstillet. Så alle de penge, jeg vandt, blev slettet.
Umiddelbart efter at have vundet rapporterede jeg til chatten og fortsatte ikke med at spille, men hele overskuddet blev trukket tilbage.
Jeg er relativt ny med Caxino, udover at spille på flere andre online casinoer som Premium.com (Bwin), MrGreen, LeoVegas, Wildz osv.
Overalt i bonusbetingelserne er der en henvisning til køb af gratis spins, og at bonuser eller andre midler nogensinde er konfiskeret, har aldrig sket mig. Så mit første indtryk er, at Caxino.com er helt tvivlsom og kun venter på sådanne øjeblikke til at tilbageholde midler.
Jeg har allerede skrevet flere e-mails med anmodningen om at kreditere kredit igen, desværre er Caxino stædig.
On August 3rd, 2020 I made a deposit of € 100 at Caxino.com and won the 100% bonus.
I had both € 100 real money and € 100 bonus money on my account.
I then bought bonus free spins for € 200 in the "Fruit Party" slot and after losing € 100 I bought games for € 100 again. Shortly afterwards, I received a message that I had exceeded the maximum bet. I had read through the bonus conditions beforehand, since the terms and conditions mentioned a maximum bet of € 5, I assumed that it unfortunately refers to the bet of a single "spin" and not also to the purchase of free spins it is also not possible to buy free spins for less than € 20. Because with free spins the single bet is only € 2 if you buy free spins for € 200. So we assumed that it would be allowed to buy free spins up to € 500, since then the individual bet per spin is € 5.
In the terms and conditions of Caxino no syllable is mentioned that the purchase of free spins with bonus money is not allowed (IN EVERY OTHER ONLINE CASINO THIS IS THE CASE).
Caxino only writes something about a maximum bet in the bonus conditions, everyone can interpret this differently, since in other casinos it is allowed to buy free spins despite the maximum bet, since the maximum bet relates to the individual spin.
I made a profit of € 1900 with the free spins purchase, when the message was displayed that the maximum amount had been exceeded, I immediately contacted customer service in the live chat because I didn't want to go wrong.
In the chat I was told without any warning that the entire bonus would have to be confiscated. My account balance was simply reset. So all the money I won was deleted.
Immediately after winning, I reported to the chat and did not continue to play, but the entire profit was withdrawn.
I'm relatively new to Caxino, besides playing at several other online casinos like Premium.com (Bwin), MrGreen, LeoVegas, Wildz, etc.
Everywhere in the bonus terms and conditions there is a reference to the free spins purchase, and that bonuses or other funds are ever confiscated has never happened to me. So my first impression is that Caxino.com is completely dubious and is only waiting for such moments to withhold funds.
I have already written several emails with the request to credit the credit again, unfortunately Caxino is stubborn.
Ich habe am 03.08.20 eine Einzahlung von 100€ bei Caxino.com getätigt und den 100% Bonus in Anspruch gewonnen.
Auf meinem Konto befanden sich sowohl 100€ Echtgeld, als auch 100€ Bonusgeld.
Ich habe anschließend im Slot "Fruit Party" Bonusfreispiele für 200€ gekauft und nachdem ich 100€ Verlust gemacht habe erneut Spiele für 100€ gekauft. Kurz darauf wurde mir die Meldung angezeigt, dass ich den Maximaleinsatz überschritten habe. Ich hatte mir zuvor die Bonusbedingungen durchgelesen, da in den AGBs von einer Maximalwette von 5€ die Rede war, ging ich davon aus, dass es sich leidglich auf die Wette eines einzelnen "spins" bezieht und nicht auch auf den Kauf von Freispielen, da es zudem auch nicht möglich ist Freispiele für unter 20€ zu kaufen. Denn bei Freispielen ist die einzelne Wette ja nur 2€ wenn man sich Freispiele für 200€ kauft. Also ging davon aus ,es sei erlaubt Freispiele bis 500€ zu kaufen, da ja dann die einzelne Wette pro Spin 5€ beträgt.
In den AGBs von Caxino wird mit keiner Silbe erwähnt, dass der Freispielkauf mit Bonusgeld nicht erlaubt ist (IN JEDEM ANDEREN ONLINE CASINO IST DIES DER FALL).
Caxino schreibt in den Bonusbedingungen lediglich was über eine Maximalwette, dies kann jeder für sich anders interpretieren, da es in anderen Casinos trotz Maximalwette erlaubt ist Freispiele zu kaufen, da die Maximalwette sich auf den einzelnen Spin bezieht.
Ich machte mit dem Freispielkauf 1900€ Gewinn, als mir die Meldung angezeigt wurde, dass der Maximalbetrag überschritten wurde, wendete ich mich sofort an den Kundendienst im Live-Chat, da ich nichts falsch machen wollte.
Im Chat wurde mir ohne jegliche Vorwarnung gesagt, das der gesamte Bonus konfisziert werden muss. Mein Kontostand wurde einfach zurück gesetzt. Somit wurde das gesamte Geld welches ich gewonnen hatte wieder gelöscht.
Ich habe mich direkt nach dem Gewinn im Chat gemeldet und nicht weitergespielt, trozdem wurde der gesamte Gewinn entzogen.
Ich bin relativ neu auf Caxino, nebenbei spiele ich auf mehreren anderen online Casinos wie Premium.com (Bwin), MrGreen, LeoVegas, Wildz, usw..
Überall in den Bonusbedingungen wird auf den Freispielkauf hingewiesen, und dass dort jemals Boni oder andere Gelder konfisziert werden ist mir noch nie passiert. Daher ist mein erster Eindruck, das Caxino.com völlig unseriös ist und nur auf solche Momente wartet um Gelder einzubehalten.
Habe schon mehrere Emails geschrieben mit der Bitte das Guthaben wieder gutzuschreiben, leider stellt sich Caxino sturr..
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