CBet Casino - Spillerens konto er lukket med afventende udbetaling.

Begyndte at spille CBet.GG i sidste uge.

Havde mit første indskud på 200$ CAD.

Det lykkedes at spille slots og gå op til 800$ CAD. Forsøgte at trække mig tilbage, min tilbagetrækning ventede i mange timer. efter 4+ timer besluttede jeg at kontakte support og fik at vide, at alt var ok, og min tilbagetrækning vil blive behandlet (da min profil var KYC-godkendt og fuldt verificeret)

Efter at have talt med live chat, fik jeg en kuponkode til 100% indbetalingsbonus, jeg tog tillid til hjemmesiden og besluttede at indbetale yderligere 200 $. Det gav mig 400$ med 200$ bonussen. De 200$ var en bonus, der krævede en indsats på 10k CAD for at kunne hæve. Jeg var ekstremt heldig og vandt væddemålet med en 4k-saldo tilbage. Da det var gjort, blev min tilbagetrækning blokeret og fik at vide, at deres udbyder til betaling var nede og vente 72 timer. (Som jeg kiggede overalt, og det ser ud til, at dette var falsk og kun var på min konto) efter at have ventet 72 timer. I morges forsøgte jeg at logge ind for endelig at foretage min udbetaling, og min konto blev forbudt uden yderligere forklaringer.

Jeg ser mange mennesker med samme problemer, disse 5 stjerner er falske, da de tvinger dig og "betaler dig" 2$ til at angive en positiv anmeldelse efter at have talt med live chat.

Jeg har mange skærmbilleder med min samtale med Live Chat og videoer. Glad for, at jeg tog noget bevis, før jeg blev "forbudt"

Nu siger de, at de skal vente yderligere 72 timer på, at deres finansielle team gennemgår min sag.

Sjovt hvordan nu spørgsmål stilles til indbetaling, men tilbagetrækning er ekstremt smertefuldt

Vil opdatere senere - Hvis betalt vil også opdatere min anmeldelse

Kære oSeriousJayy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger og andre problemer fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

• Kan du fortælle, om du har bestået bekræftelsen, før du mistede adgangen til kasinokontoen?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Her er nogle af de skærmbilleder, jeg tog, jeg blokerede personlige oplysninger.

KYC som afsluttet konto fuldt verificeret.

Udbetaling blev blokeret på grund af "Banking processor down" når de 72 timer var gået, forbød de min konto

Venter stadig på noget nyt fra deres supportteam

Det ser ud til, at min konto blev ophævet i morges, uden nogen e-mails, jeg har forsøgt at hæve mine gevinster og venter i øjeblikket på bekræftelse...

Vil opdatere hvis de går igennem

Efter at have haft en afventende udbetaling i over 1,5 time, mens den er under behandling. Det ser ud til, at mine penge blev overført til en tilfældig USDT-konto (som jeg ikke ejer nogen)

Kontaktede support, og de rådede mig til at åbne et svindelkrav via e-mail og være tålmodig. Det ser ud til, at det vil tage et par dage/uger mere at blive løst (hvilket jeg tror, ​​det ikke vil på dette tidspunkt)

Min annullering tog over 1,5 time at behandle (som aldrig endte med at blive) og blev derefter annulleret og udbetalt i løbet af få minutter.

Kære oSeriousJayy,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for CBet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra CBet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.