Spilleren fra Østrig blev informeret om, at han skulle satse det indbetalte beløb 10x for at trække sig ud. Spilleren opfyldte omsetningskravene og trak sine gevinster med succes, derfor markerede vi denne klage som 'løst'.
Automatisk oversættelse:
Champagne Spins Casino - Spilleren er utilfreds med omsetningskravene.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.006 €
Champagne Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ich har været den 30. juni bei Champagnespins.com angemolden. Nachdem jeg immer ohne bonusspil, jeg er der, der føres der Einzahlung im Kundenchat anerkendt som hoch den Umsatzbedingungen im Spiel sind. Der Chatmitarbeiter hat mir geantwortet, der er sagt 3 x Einzahlung im Spiel umsetzen.
Ich har 800 Euro einbezahlt og 2415 im Spiel gesetzt. Ich spiele immer Black Jack und Roulette.
Konto blev verificeret alles gut. Nachdem ich die Auszahlung 1006 Euro beanragt habe. Eine Mail er jeg i Table Games 10 x die Einzahlung umsetzen.
Diese vorgehensweise ist unseriös, der Chatmitarbeiter hat angegeben its muss 3 x umsetzen.
Ich hoffe er wir hier eine Kulante Lösung finden.
Mit freundlichen Grüssen Wolfgang WägerHello Wolfgang,
Desværre er vi ikke i stand til at behandle din udtræksanmodning, fordi du ikke har nået omstillingskravene. Vær opmærksom på den relevante regel fra vores vilkår , især den fed skriftede del:
54. For at foretage en tilbagetrækning skal en spiller, der spiller med traditionelle valutaer (EUR, AUD, USD, CAD, NOK, SEK, RBL, ZAR, PLN) spille gennem aktive indskudte beløb mindst en gang før udtræden. Spillere, der indbetaler fra en BTC-tegnebog eller tilsvarende i kryptopenge (inklusive BTC, der er konverteret til EUR), skal spille gennem aktive indskudte midler mindst 3 gange før udtrækning på grund af en større risiko for svig. Hvis du er en bordspilspiller, skal der satses 10x, uanset valuta. Hvis en spiller udveksler VIP-point med kontanter, skal disse kontanter indsættes 3 (tre) gange, før du er i stand til at trække nogen del af disse midler tilbage. Denne procedure er i overensstemmelse med anti-hvidvaskning af penge. Spilleren er fuldt ansvarlig for at betale alle gebyrer og skatter, der anvendes på deres gevinster i henhold til lovgivningen i spillerens bopæl.
Efter at have kontrolleret din indsatshistorie, har vi konstateret, at du hidtil har satset 2.415 €, og kravene er 8.000 € (10x af din indbetaling, når du spiller bordspil).
Undskyld for ulejligheden og fortæl os venligst, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Wolfgan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Selvom jeg indrømmer, at denne regel ikke er meget almindelig, synes vi ikke, at den er uretfærdig. Som nævnt casino fungerer denne regel som en beskyttelse mod hvidvaskning af penge.
Desværre er vores hænder bundet på dette tidspunkt. Jeg vil anbefale dig at afslutte disse omsetningskrav, fordi du ikke kan trække sig ud.
Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Det ville være meget vigtigt, at du nu advarer andre spillere om dette casino. 10 x er urimelig ......
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som jeg allerede har nævnt, synes vi ikke, at denne regel er uretfærdig, derfor bliver vi nødt til at afvise din klage, hvis der ikke er noget andet, der sker. Jeg vil dog anbefale at dele din oplevelse i vores forum https://casino.guru/forum , hvor det vil være tilgængeligt og synligt for flere af vores besøgende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Ikke desto mindre ville det være godt for andre spillere, hvis de i det mindste på din side angiver, at du skal satse de betalte penge 10 gange ved bordspil. Hilsen W ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Kære Casino Guru Team, for dine oplysninger. Jeg har nu konverteret mine 800 euro x 10 til bordspil.
Nu anmodede betaling 1606. Så alt er godt 🙂
Ikke desto mindre er 10 x virkelig meget. Det ville derfor være vigtigt, at det står på din hjemmeside.
Hilsen WOLFGANG
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, fordi du fortæller mig Wolfgang! Jeg vil holde denne klage åbnet, indtil du modtager dine gevinster. Vil du være så venlig og fortælle mig, når du modtager det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej kære Casino Guru-team.
Efter casinoet ønskede 10 x omsætning fra depositum ..... så 800 euro x 10 i bordspil 🙁 .
Jeg spillede mig op med høje indsatser i blackjack. Og så møder rouletteomsætningen høje indsatser 100 hver på rød og grøn ..... og som en hæk 6 euro på 0.
Jeg kom ud med et overskud på 806 euro.
Efter at have opfyldt omsetningskravene blev pengene udbetalt til mig inden for 2 timer.
Alligevel ville det være godt, hvis omsætningskravene blev anført på Casinoguru-webstedet.
Hilsen Wolfgang
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Wolfgang,
Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Jeg vil bede vores datateam om at genoverveje omtale om omstillingskravene i casinoets gennemgang.
Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock