Chilli Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Forsøgt at hæve midler for over 2 uger siden krævede webstedet et billede af mit kort, men jeg mistede det den weekend, så jeg måtte få bevis fra min bank, at jeg ejede kortet! Hvilket jeg gjorde og sendte dem, men ikke hørte noget siden! Webstedet fortalte mig, at jeg skulle indbetale med mit nye kort, som jeg gjorde og vandt £ 40, så jeg forsøgte at trække det tilbage, hvor der ikke skulle have været et problem, da jeg uploadede alle KyC-dokumenter for 6 dage siden og stadig ikke engang havde det £ 40! Kundeservice lover et svar inden for 48 timer, der arbejder 2 dage, men aldrig behøver jeg at jage og jage! Hvorfor betaler de mig ikke! Forfærdelig service, der gør sig klar til at rapportere til min bank som svig, hvis jeg ikke snart får svar

Kære Philip,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstå, at bekræftelsesprocessen er en kompleks. Casinoet ønsker at sikre sig, at de sender gevinsterne til den retmæssige ejer, og der kræves flere trin for at gennemføre denne grundige proces, som kan tage nogen tid.

Kunne du venligst bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning?

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende det her).

Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Philip,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

godt Du er spild af tid også, så luk bare dette ned, selvfølgelig er du i deres lommer også farvel Felicia

Philip, jeg forstår ikke, hvad der får dig til at tænke dette, jeg ville hjælpe dig, og for at gøre det, havde jeg brug for mere information om din sag for fuldt ud at forstå, hvad der skete (som du tydeligvis ikke leverede og straks sprang til en konklusion) .

Jeg afviser din klage på baggrund af din anmodning.