Spilleren fra Spanien vandt i alt 800 euro, men havde ikke modtaget sine to udbetalingsanmodninger på 389 og 420 euro efter 26 arbejdsdage. Han havde problemer med at kontakte support, da livechatten omdirigerede ham uden løsning, og han kunne ikke sende en e-mail. Klageteamet rapporterede, at på grund af kasinoets ingen reaktionspolitik og adskillige uafklarede sager, blev klagen lukket som "uløst". Det blev bemærket, at kasinoet konsekvent havde ignoreret mæglingsforsøg, hvilket førte til en anbefaling om at undgå denne spillevirksomhed.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en hævning på 727 Euro to uger før, men pengene blev returneret til hendes konto uden forklaring. Hun var ude af stand til at kontakte kundeservice på grund af forkerte e-mailoplysninger og var frustreret over den langvarige tilbagetrækningsproces. Klageteamet bemærkede kasinoets ingen reaktionspolitik vedrørende adskillige klager, og på trods af forsøg på at mægle, forblev problemet uløst. Spilleren blev rådet til at undgå kasinoet på grund af dets dårlige håndtering af kundeproblemer.

Spilleren klagede over, at efter at han vandt £200, gjorde kasinoet ingen betalingsforsøg, og da han spurgte om det, sagde live chatten, at det kunne tage op til 21 dage. Der var ikke flere opdateringer, og kasinoet reagerede aldrig på denne klage.

Spilleren ønskede at hæve £865, men på grund af utilstrækkelig indbetaling kunne han kun hæve £200. Han fandt ud af, at hvis han indsatte noget mere, kunne han beholde gevinsten i sin helhed, men efter hans forespørgsel blev hans konto blokeret, og kasinoet holdt op med at reagere på hans kontaktforsøg.

Spilleren fra Spanien anmodede om en tilbagetrækning. Det blev dog aflyst efter et par dage uden yderligere forklaring. Spillerens forespørgsler sendt til casinoets kundesupport blev ignoreret. Senere placerede spilleren en ekstra indbetaling, som dukkede op på spillerens saldo, men kunne af en ukendt årsag ikke bruges til at placere indsatser i spil. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede inden for den angivne tidsramme.

Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning mere end to uger før indsendelse af denne klage. Der er desværre ikke modtaget gevinster endnu. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen.