Spilleren fra New Zealand havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Spilleren havde rapporteret manglende kommunikation fra kasinoets side og havde involveret lokale medier for at undersøge problemet. På trods af vores forsøg på at indsamle mere information om hendes situation, besluttede spilleren at afbryde klageprocessen. Derfor havde vi lukket klagen efter hendes anmodning.
Udmeldelse den 21. marts 2024 er ikke betalt. De siger, at de har problemer med deres indbetalingssystem. Indlysende uærlighed, det ser ud til, at mange andre er stødt på dette med dette kasino.
Chiristchurchcasino.com
Det er dag 13, og de svarer ikke på e-mails, men alligevel siger de, at de er tilgængelige 24/7.
Intet overhovedet, de har ikke svaret på mine sidste par e-mails
Jeg har kontaktet en NZ mediekilde for at se, om de er villige til at undersøge og offentliggøre, hvad denne virksomhed har gang i. Måske er kasinoet ved at folde sammen, skal offentligheden vide.
Pr. 7. april, stadig ingen betaling og venter stadig på at høre, om NZ medier vil
undersøge og gå offentligt ud.
Jeg har i dag sendt en besked til administrerende direktør for virksomheden, der ejer Christchurch casino.com
Tak for dit svar, LauraAshley. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg har foretaget en vellykket udbetaling før og ingen bonus involveret.
Jeg har også kontaktet bestyrelsesformanden for Skyline Enterprise (virksomhed, der ejer kasinoet) og en journalist baseret på Malta, som for nylig udgav en artikel om Christchurchcasino.com, så de er opmærksomme på, at midlerne tilbageholdes fra mange kunder
Jeg læser identiske klager på dit websted, men disse er ikke længere synlige.
Kan du bekræfte resultatet af de mange klager mod christchurchcasono.com.
Kan du oplyse, hvornår du præcis foretog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Var det den samme, som du brugte tidligere?
Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Jeg synes, denne proces tager for lang tid, og måske skulle disse spørgsmål have været stillet mig for uger siden, hvis du lovligt undersøgte.
Medierne efterforsker nu
Bemærk venligst, at dette ikke er en live chat, så der er ingen grund til gentagne gange at bede om vores indgriben. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at besvare alle beskeder med det samme. Vi har 7 dage til at svare på hver klage, og vi vender altid tilbage hurtigst muligt.
Hvis du ønsker at fortsætte med denne klage, bedes du vende tilbage til min sidste besked og give alle de nødvendige oplysninger, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Jeg ønsker ikke længere at gå videre, da lokale medier nu er involveret i at afsløre dem. tak skal du have
Jeg forstår. Jeg vil nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
