HjemKlagesagerCircus Casino BE - Spilleren søger inddrivelse af tabte midler.

Circus Casino BE - Spilleren søger inddrivelse af tabte midler.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 750 €

Circus Casino BE
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.08.2024 | Sag lukket : 18.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Belgien tabte 1250 euro på en aften på Circus Casino og spurgte om muligheden for at inddrive penge ud over den ugentlige indbetalingsgrænse på 500 euro. Klageteamet gennemgik hendes situation og konkluderede, at kasinoets meddelelser vedrørende ændringer i personlige grænser var gyldige, hvilket indikerer, at spilleren var blevet informeret om eventuelle justeringer, der er foretaget på hendes konto. Da omstændighederne ikke berettigede yderligere indgreb, blev klagen afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, mit problem er, at den 17. august spillede jeg på Circus Casino.be og tabte 1250 euro på en aften. Jeg fandt en artikel om, at kasinoer i Belgien kan acceptere en ugentlig indbetaling på op til 500 euro. Er der nogen måde at inddrive det resterende beløb på?




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære marzenaschewe1961,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Circus Casino BE. Jeg tjekkede hjemmesiden og fandt mulighederne for ansvarligt spil, der er angivet her: https://www.circus-casino.be/en/n/about-us/responsible-gaming-tools

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Hvilken artikel henviser du til? Kan du ikke dele det her?
  • Har du benyttet dig af disse værktøjer til at begrænse dit forbrug i kasinoet? Hvilke?
  • Har du kontaktet casinosupport og anmodet om hjælp? Med hvilket resultat?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Den nye indbetalingsgrænse træder i kraft torsdag den 20. oktober 2022. Den maksimale indbetalingsgrænse på online casinoer i Belgien er blevet reduceret til €200 pr. uge. Dette blev annonceret i juli via et kongeligt dekret i den belgiske statstidende. Tidligere kunne spillere stadig indbetale €500 pr. uge.19 Paź 2022

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Det betyder, at kasinoet skal returnere 1050 euro til mig, fordi det kongelige dekret blev brudt,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak for opklaringen.

Artiklen specificerer også:

Den nye indbetalingsgrænse vil blive sænket til €200 om ugen for hver ny og eksisterende spiller fra den 20. oktober 2022. Hvis du som spiller ønsker en højere grænse, skal du selv anmode om dette på online casinoet.

Har du anmodet om en højere grænse fra casinoet?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har aldrig bedt om en højere grænse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej, er der nogen nye nyheder om min slarga?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for din tålmodighed.

Forstå venligst, at du først skal kontakte casinoet angående problemet. Find ud af, hvad din indbetalingsgrænse er sat op til eller blev sat op til på det tidspunkt, og om casinoet anerkender at have begået en fejl i din situation. Hvis du ikke finder en tilfredsstillende løsning på dit problem, så lad os det vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg læste i reglerne for cirkus casino, 200 euro om ugen er standardindbetalingen, og for at modtage det skal du sende en anmodning, forklar mig venligst, hvordan det virkelig fungerer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej igen, jeg kontaktede cirkus casino, hvorfor blev den ugentlige indbetalingsgrænse på 200 euro ikke respekteret, de svarede, at jeg havde indsendt en anmodning om at øge grænsen til 2000 euro pr. dag, jeg skrev ingen sådan anmodning, dette er løgn , i går modtog jeg en e-mail om, at min indbetalingsgrænse på min anmodning blev genoprettet til 200 euro om ugen, men jeg indsendte ingen anmodning for anden gang, de ved godt, at dette er en fidus, jeg ville ikke blive overrasket, hvis flere spillere blev snydt på samme måde, jeg har billeder før og efter min indgriben i kasinoet, jeg vil gerne sende dem til guru, men jeg kan ikke, måske er der en anden måde at sende dem på, måske via e-mail, fordi der er en problem med at sende dem på denne side

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

har ikke indsendt nogen anmodning om at deaktivere standardgrænsen, og hvad er det sjove ved det, at kasinoet skrev mig en daglig grænse på 2000 euro, mens jeg ikke tjener så meget om måneden, og for det andet skal stigningen i grænsen være rapporteret til KSC, hvor alt er omhyggeligt tjekket, så lad være med at sende mig noget sludder, kasinoet er uretfærdigt over for spillerne, så giv mig venligst tilbage alle de overbetalte indskud fra i år 2024, jeg formoder, at hvis jeg beskriver kasinoet i alle sociale medier, vil der være flere snydt spillere som mig

Dnia 31 sierpnia 2024 11:08 Support - Circus.be < > napisał(a):

##- Indtast venligst dit svar over denne linje -##for at spøge ostatni email ktory wyslalam do circus casyno i do tej pory jest bez odpowiedzi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Casino skrev tilbage til mig og sagde, at han ikke kan skrive mere, hvis jeg tænker rigtigt, så kan den person, der skrev tilbage til mig, ikke skrive, at jeg har ret, ellers ville han sandsynligvis miste sit job

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Send mig venligst de beviser, du henviser til, vedrørende indbetalingsgrænsen, der ændres uden dit samtykke og enhver anden relevant korrespondance mellem dig og casinoet. Min e-mail er tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for din e-mail.

Jeg kan se, at casinoet sender dig en bekræftelse på dine personlige grænser, når de er sat.

Ifølge den e-mail, du delte, ser det ud til, at din ugentlige grænse er blevet justeret, som du informerede mig om tidligere. file

Grænsen, du justerede den 18. august til 10 € pr. arbejdsdag for disse indbetalingsforsøg:

file

Har du kontaktet casinoet for at justere indbetalingsgrænsen ved eller før den 6. september til et højere beløb?

Kan du beskrive mere detaljeret, hvordan den nye 100€ indbetaling blev muliggjort fra dit synspunkt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej, angående 6. september rapporterede jeg ikke noget om indbetalingsgrænsen, kasinoet selv reducerede grænsen, det var alt efter jeg begyndte at skrive til support, jeg selv reducerede indbetalingen til 10 euro, det forekom mig, at hvis jeg reducerede indbetalingen til 10 euro Jeg ville ikke være i stand til at betale mere end 10 euro til denne indbetaling, jeg har tre euro på min casinokonto, men det er ikke muligt at spille i kasinoet, fordi der er oplysninger om, at jeg har overskredet denne indbetaling, hvis det er rigtigt, at jeg har en ugentlig grænse, som kasinoet tilføjede mig 2000 tusind euro, hvordan kunne jeg overskride grænsen, jeg er ikke længere interesseret i penge, jeg er primært interesseret i sandheden, så nogen kan bevise, at kasinoet lyver. Venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

For at opsummere sagen meget kort fra vores synspunkt:

Selvom den ugentlige grænse er obligatorisk, kan den ændres i henhold til direktivets tekst. Du skrev, at casinoet informerede dig om ændringen i en notifikation. Ændringen fandt sted, men du kan ikke huske at ændre beløbet til 2000€.

For 2 uger siden skrev du i et indlæg:

wczoraj otrzymala email ze na moja prosbe moj limit depozytu zostal przywrucony di 200 euro tygodniowo ale ja po raz drugi zadnej prosby nie skladalam

Kan du venligst sende mig den e-mail, du har modtaget? Min e-mail er tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for din e-mail.

Desværre tvinger omstændighederne os ikke til at kontakte casinoet på dine vegne angående en refusion. Forstå venligst, at casinoet sender dig meddelelser om hver ændring i de personlige grænser. Hvis du ønsker at ændre dem, selvom du ikke nødvendigvis kan identificere, hvornår du har bedt om ændringen, bliver du altid informeret om de resulterende personlige grænser via meddelelse.

I dit første indlæg argumenterede du for, at grænserne skal sættes til et bestemt beløb, men det beløb kan ændres i henhold til samme kilde. af dine oplysninger.

Din klage vil derfor blive lukket. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere