Spilleren fra Storbritannien klager over sin forsinkede tilbagetrækning. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Club Lounge Casino - Spillerens problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.600 €
Club Lounge Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.8
Club Lounge Casino har et sikkerhedsindeks på 2,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
har været ventet 3 uger, og hver dag lover de mig ved at sige, at i morgen skal ramme din konto, som aldrig sker. efter at have brugt 7000 e i samme måned anmoder jeg om 1600 e.
lairs og ville aldrig blive anbefalet til nogen ny spiller. dybest set vil de bare stål dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kan du bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation? Er transaktionen behandlet, eller er dine gevinster stadig på din casinokonto?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
