Spilleren fra Polen står over for problemer med at hæve penge, da Vulkanbet beskylder ham for at have oprettet flere konti, hvilket han benægter. På trods af at han har gennemført KYC-proceduren og kun har én konto, finder han kommunikationsindsatsen forgæves, da kasinoet hævder, at deres beslutning er irreversibel.
Godmorgen,
Vulkanbet beskyldte mig for at oprette flere konti. Dette er ikke sandt. Jeg gennemgik hele KYC-proceduren. Jeg kunne placere væddemål. Problemet opstod kun, da jeg forsøgte at hæve penge.
dette er min eneste konto. Jeg gennemgik hele KYC-proceduren.
Alle forsøg på at kontakte os via chat er meningsløse. De mener, at beslutningen er irreversibel.
Hjælp venligst.
Hej Basior,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Club Vulkan Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
