Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cobra Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$50
Cobra Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Cobra Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en kortindbetaling med min gemte betalingsmetode den 17. november, og pengene blev straks trukket fra min bankkonto - men er ikke blevet krediteret min cobra casino spillerkonto, og det forbliver som 'afventende' på deres hjemmeside.
Jeg har forsøgt flere gange at løse dette problem både ved live chat og ved at sende en e-mail til min VIP-manager, Liz, direkte. Disse bestræbelser har ikke været succesfulde, og efter at have givet Liz de ønskede erklæringer og beviser for den vellykkede transaktion, og den sidste kommunikation, jeg modtog fra nogen, var den 22. nov.
Min bank har bekræftet, at transaktionen er gennemført, og pengene blev taget af forretningen, og de har givet mig både systemsporing og godkendelsesref.nr.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Meepmeep12,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. I sådanne tilfælde, hvor en indbetaling aldrig er blevet krediteret til spillerens casinokonto, anbefaler vi normalt at kontakte betalingsudbyderen. Da du allerede har gjort det, vil du så være så venlig at videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og betalingsudbyderen (din bank) til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også videresende den.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
tak fordi du har gennemgået denne klage - jeg har videresendt de relevante e-mails/kommunikation til din e-mailadresse. Sig venligst til, hvis du har brug for mere fra mig for at vurdere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Meepmeep12. Jeg har modtaget dine e-mails, men jeg kan desværre ikke se nogen kommunikation mellem dig og din bank. Vil du venligst videresende den til mig?
Automatisk oversættelse:
