HjemKlagesagerCoin178 Casino - Online Casino forsinker spillerens tilbagetrækning.

Coin178 Casino - Online Casino forsinker spillerens tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 600

Beløb: 1.300 $

Coin178 Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 18.02.2024 | Uløst : 08.03.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Bosnien-Hercegovina havde været udsat for en betydelig forsinkelse med sin tilbagetrækning. På trods af tidligere vellykkede transaktioner havde hans seneste anmodning om udbetaling været afventende i 20 dage. Casinosupporten havde ikke givet nogen detaljer vedrørende forsinkelsen og bad blot spilleren om at vente på e-mailopdateringer. Spillerens konto blev ikke verificeret, da kasinoet ikke havde anmodet om nogen verifikation. Spilleren var også blevet låst ude af sin konto. På trods af flere forsøg, havde vi ikke været i stand til at få et svar fra kasinoet. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens, var der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Vi havde markeret klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har siddet her i nogen tid, prøvet 1-2 små hævninger for at tjekke, om de vil betale, og alt var meget hurtigt, jeg havde få indskud tabt, første gang, da de tjente nogle penge, ville de ikke betale siden den 31. januar.


i live chat support gentager de bare for at lave nogle undersøgelser, og at der ikke er nogen rammetid, så vil sandsynligvis bare ikke betale, intet andet, det er faktisk indlysende, de har ikke noget fra mig, gav ingen detaljer bare for at vente, de vil Opdater mig via mail, og jeg venter allerede i omkring 20 dage, og jeg er ret sikker på, at mine penge er tabt (1300 afventer udbetaling og 1000 mere på konto). Jeg sagde til dem mange gange, at jeg er her for alt, hvad de har brug for, men de spurgte ikke om noget.


Jeg brugte ikke nogen bonus eller sådan noget, de nægter bare at betale,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Vladan,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Coin178 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Ikke bekræftet, fordi de ikke spurgte om nogen bekræftelse, jeg talte med dem 4-5 gange på chat, og de fortalte bare, at de laver en undersøgelse og vil opdatere mig via e-mail, men ellers e-mail ankom aldrig nogen e-mail. Jeg har allerede udtalt mig i posten ovenfor, hvis du læser det, jeg fortalte dem, hvis de havde brug for noget, jeg er klar til at sende, men de spurgte ikke om noget fra mig. Ikke brugt nogen bonus, intet kun rigtige penge, de vil heller ikke give mig nogen detaljer, hvorfor de ikke vil betale.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak Vladan for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Vladan,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære Coin178 Casino ,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om den forsinkede betaling og afklare situationen?

Tak på forhånd.

Med respekt,

Michal



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej igen,


Desværre er jeg ret sikker på, at vi kun taber tid med disse svindlere. De tillader mig ikke længere at komme ind på min konto. SÅ ret sikker på, at de stjal mig omkring 2600$.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,


Michal

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere