CoinGames Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tunesien havde beskyldt Coingames.fun for at snyde ham. Efter at han vandt 71 euro og forsøgte at hæve, blev hans gevinster beslaglagt. Han oplevede også problemer med indskud, der ikke afspejlede sig på hans konto. Klageteamet havde forlænget svartiden med 7 dage for spilleren at give flere oplysninger. Men på grund af spillerens manglende svar, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Rusland havde haft problemer med at hæve gevinster på $300 fra CoinGames Casino. Spillerens konto var blevet blokeret efter en langvarig verifikationsproces, på trods af at Rusland ikke var på kasinoets liste over begrænsede lande. Spilleren havde mistanke om, at licenstageren kunne have udelukket spillere fra Rusland. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få afklaring, men havde modtaget begrænset information. Det blev senere opdaget, at der havde været en uoverensstemmelse i spillerens adresse, hvilket var en simpel tastefejl. Spilleren havde ikke været i stand til at ændre adressen i profilen, men efter at problemet var blevet kommunikeret til casinoet og de korrekte dokumenter var fremlagt, var problemet blevet løst, og spillerens konto var blevet ophævet. Afspilleren bekræfter, at problemet er løst.

Spilleren fra Belgien satsede med en maksimal indsatsgrænse på Coingames casino, da kasinoet pludselig begyndte at tage højere indsatsbeløb, hvilket resulterede i et betydeligt tab i spillerens saldo. På trods af at han har henvendt sig, har spilleren ikke modtaget noget svar fra kasinoet om dette problem. Da det er umuligt at bevise, at den maksimale indsats ikke blev ændret af spilleren, var vi nødt til at afvise klagen.

Spilleren fra Rusland har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Indien har satset sin bonus. Desværre ser det ud til, at bonusomsætningsmåleren sidder fast, og indsatsen skrider ikke frem. Kasinoet informerede spilleren om, at kun væddemål foretaget med rigtige penge bidrog til omsætningskravet, og da spillerens indskud var blevet satset og tabt, blev bonussen annulleret. Mens dette blev diskuteret med kasinoet, gav spilleren udtryk for, at de ikke længere ønskede at forfølge sagen. Klagen blev derfor afvist.

Spilleren fra British Columbia indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Spillerens udbetaling blev afvist på grund af nogle udestående bonusomsætningskrav, men spilleren havde ikke brugt en bonus. Kasinoet forklarede via e-mail, at der var et teknisk problem, men at tilbagetrækningen nu var blevet behandlet. Spilleren bekræftede dette, og at de havde modtaget deres betaling, så problemet blev løst.

Spilleren fra Canada har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Der var intet svar fra kasinoet, så klagen blev lukket som 'uafklaret'.