Spilleren fra Tyskland blev anklaget for at overtræde den maksimalt tilladte indsats. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Craze Play Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Craze Play Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Craze Play Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det handler om min udbetaling på 600 euro...Jeg modtog en e-mail fra crazeplay support, som sagde, at udbetalingen ikke kunne behandles, fordi jeg havde en bonus fra dem og ikke måtte satse højere end 4 euro osv.! 1. Jeg fik ikke en bonus fra dem! 2. Jeg har ikke satset højere end 4 euro! Jeg købte gratis spins! Jeg fik heller ingen bonuspenge fra dem! Jeg indsatte 450 euro hos dem alene den dag, og nu nægter de bare at betale mig 600 euro!? Og så med en grund til, at jeg ikke må satse højere end 4 euro? Det er ikke alvorligt! Sådan noget burde ikke ske fra starten! Deres system skal også fortælle mig det, før jeg køber gratis spins! Desuden vandt jeg ikke pengene gennem dette gratis spin-køb over 20 euro...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sefa6767,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst fortælle, hvordan du præcis købte disse gratis spins?
Vil du være så venlig at sende mig den relevante kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 450 euro på siden uden en bonus eller noget den dag...Jeg fik ingen bonus...ingen cashback enten eller noget...Jeg indbetalte ganske normalt uden at have accepteret nogen bonus...Jeg købte gratis spins for 20 euro til 20 cent i mellemtiden (gates of olympus), men vandt ikke præmien på over 600 euro - 700 euro via disse freespins, som jeg købte for 20 euro (bonusbuy/freespins-køb)...Jeg var pludselig fortalte, at jeg havde satset mere end 4 euro, selvom ikke engang for 4 vendte euro...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Sefa6767. Hvis det er muligt, vil du venligst sende mig din spilhistorik? Jeg har også bemærket, at du ikke har sendt mig kommunikationen mellem dig og casinoet, så send den gerne videre. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For at fortsætte med denne sag har jeg desværre brug for den fulde spilhistorik, helst i excel- eller PDF-form.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sefa6767
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig en e-mail med gameplayet... mfg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg har ikke modtaget nogen spilhistorik, eller jeg kan i det mindste ikke åbne den. Send det venligst i Excel-ark eller PDF-format, som jeg bad om i min sidste besked. Tak.
Automatisk oversættelse:
